Sieger der Bewertung: sportbedarf.de ist Liebling der Kunden

Online-Sportshops

Sport und Computertastatur lassen sich ja normalerweise so gar nicht miteinander verbinden. Doch selbst den Sportlichsten unter uns kann mittlerweile nicht entgangen sein: Online-Shops für Sportartikel sind meistens nicht nur preisgünstiger, sondern bieten oft auch die vielfältigere Auswahl als das handelsübliche Sportgeschäft. Doch genauso wie es allerlei Sportarten gibt (von A wie Aquagymnastik bis Z wie Zehnkampf), so groß und nahezu unübersichtlich ist auch die Zahl der Online-Anbieter. Von den neun bekanntesten Online-Sportshops konnten nur fünf in die vorliegende Untersuchung mit aufgenommen werden: planet-sports.de, mysportworld.de, sportbedarf.de, sport-thieme.de und sportshop-triathlon.de.

Online-Sportshops

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Testsieger

Sportbedarf.de

Testsieger in der Kategorie Online-Sportshops
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  • Bewertungsplattformen:
  • Social Media Analyse:
  • Offenheit für Feedback: Ja
  • Gesamtnote: Sehr Gut

Der Online-Sportshop sportbedarf.de, ein Projekt der Christoph Naber Mailorder GmbH, hat seinen Sitz im westfälischen Ahaus und führt mittlerweile über 110.000 Artikel für die unterschiedlichsten Sportarten. Neben Bekleidung und Sportzubehör bietet sportbedarf.de auch ein umfangreiches Sortiment in den Bereichen Ernährung und Sportmedizin an.

In die Analyse der Bewertungsplattformen konnten insgesamt drei Portale und 3.200 einbezogen werden. Auf der Plattform Trusted Shops haben die meisten Internetnutzer eine die Erfahrungen der Kunden durchweg positiv auf: Insbesondere mit der „schnellen Lieferung“ von „einwandfreier Ware“ macht sportbedarf.de die User glücklich. Daher erhält der Online-Sportshop in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und die Bestnote „sehr gut“.

Die Untersuchung der Social Media Analyse bestätigt das Stimmungsbild über sportbedarf.de im Netz. Allerdings kommuniziert der Online-Sportshop im Gegensatz zu seinen Branchenkollegen nicht über das Netzwerk Facebook, was sich aber angesichts der sonst rundum positiven User-Erfahrungen in Foren kaum auf die Bewertung auswirkt. In Forenbeiträgen empfehlen die Internetnutzer die „umfassende Auswahl“ und günstigen Preisangebote von sportbedarf.de. Insgesamt erhält der Online-Sportshop bei der Bewertung dieser Kategorie auch hier die beste Note „sehr gut“ und 4,5 von 5 Sternen.

Mittels eines Kundenfeedback-Instruments geht der Online-Sportshop proaktiv mit Kunden-Meinungen um, was sich am Ende positiv auf die Bewertung auswirkt. Mit insgesamt 4¾ von 5 Sternen und der ausgezeichneten Note „sehr gut“ ist sportbedarf.de der absolute Liebling der Kunden.

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Testergebnisse

Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse. Mehr dazu »

Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse. Mehr dazu »