Wie der Name schon verrät, bietet sportshop-triathlon.de insbesondere Artikel zu den Sportarten Schwimmen, Laufen und Fahrradfahren an. Von einer großen Auswahl an Neoprenanzügen über Profi- Laufschuhe hin zu speziellen Radsuits ist alles dabei, was das Sportlerherz begehrt. Als besonderen Service bietet der Sport-Onlineshop den „deal of the day!“ an, bei dem, solange der Vorrat reicht, Artikel stark reduziert angeboten werden.

1.831 User-Meinungen aus zwei Portalen konnten in die Analyse der Bewertungsplattformen mit aufgenommen werden. Die Kunden sind ausnahmslos zufrieden mit sportshoptriathlon.de. Sie schwärmen von dem schnellen Lieferservice und würden den Online-Sportshop jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Sportshoptriathlon.de erhält als einziger Testteilnehmer in dieser Kategorie volle 5 Sterne und daher die Bestnote „sehr gut“.

In der Social Media Analyse zeichnet sich anhand der User-Erfahrungen ein recht zufriedenes Stimmungsbild über den Online-Sportshop ab. Bei Facebook ist sportshop-triathlon.de mit 490 Likes vertreten. Außerdem nutzt der Online-Sportshop als einziger das Mikroblogging-Netzwerk Twitter. In Forenbeiträgen ist sportshop-triathlon.de vor allem auf Internetseiten speziell für Triathlon-Anhänger ein Begriff, wobei sich die User in ihren Kunden-Erfahrungen ein günstigeres Preisangebot wünschen. Der Testteilnehmer schneidet dennoch in dieser Kategorie mit der Bewertung „gut“ und 4¼ von 5 Sternen ab.

Allerdings ist bei sportshop-triathlon.de, im Gegensatz zu den Branchenkollegen, leider kein proaktiver Umgang mit Kundenfeedback zu verzeichnen, was die Bewertung am Ende ein wenig nach unten zieht. Der Online-Sportshop erhält bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit 4,5 von 5 Sternen die Bewertung „sehr gut“ und liegt, obwohl platziert an dritter Stelle, nur sehr knapp hinter dem Branchen-Ersten.