Mit über 4.000 Quadratmetern Spielfläche ist Jacks Fun World der größte Indoor-Freizeitpark Berlins. Zu den beliebtesten Attraktionen gehören die Minieisenbahn und die zehn Meter hohe und fast hundert Meter lange Indoor-Seilbahn. Seit April diesen Jahres gibt es auch einen 350 Quadratmeter großen Kleinkindbereich.

In die Kategorie der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam zum Datum der Auswertung insgesamt 89 Gäste-Erfahrungen aufgenommen, was mit Abstand die größte Feedbackmenge unter den Branchen-akteuren darstellt. Über 50 Prozent der User haben beim Freizeitportal Parkscout eine Bewertung abgegeben, die restliche Feedbackmenge befindet sich unter anderem auf einem Spielplatzportal und zwei Verbraucher-Communities. Die Preise bei Jacks Fun World werden von den Usern sehr unterschiedlich bewertet. „Kein Indoor Park in Berlin bietet so viele Attraktionen zu solchen Preisen“, schreibt ein Bewerter begeistert. „Klar ist es aufwendig, das ganze Zeug anzuschaffen und zu unterhalten“, stellt ein User fest, findet aber die Eintrittspreise dennoch „ganz schön heftig“. „Viel zu überteuert“, schimpft ein anderer Nutzer. Mit dem Angebot von Jacks Fun World machen die meisten Bewerter positive Erfahrungen: „Gerade, wenn es sehr kalt ist und ein Geburtstag ansteht, ist das ein schönes Angebot“, schwärmt ein User. Insbesondere die Minieisenbahn hat es vielen Gästen angetan, wobei ein Nutzer bedauert, dass diese „leider nur jede 30 Minuten fährt“. Zudem beklagen Eltern vereinzelt, dass es für Erwachsene kein Angebot in Jacks Fun World gäbe: „Wir fanden es enttäuschend, dass die Gegenstände wirklich nur für die Kinder waren und die Erwachsenen dort nicht auf ihren Spaß kommen“, schreibt ein User. Dagegen betonen andere Nutzer, dass „der größte Teil der Attraktionen auch von Erwachsenen genutzt werden“ könne. „Die Halle hat wirklich Charme“, erinnert sich ein anderer Bewerter, muss aber einräumen: „Allerdings würde ich mir mehr Sitzmöglichkeiten zwischendurch für die Eltern wünschen“. Bezüglich der Servicequalität in Jacks Fun World gehen die meisten Gäste auf das Personal ein: „Einer netter als der andere, man nimmt sich hier für die Mäuse richtig viel Zeit“, freut sich ein User. Andere Gäste dagegen haben nicht so positive Erfahrungen gemacht („total unfreundliches Personal“). Alles in allem aber erreicht dieser Analyseteilnehmer im Bereich der Bewertungsplattformen 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.

In den für die Social Media Analyse untersuchten Foren wird vor allem über das Angebot in Jacks Fun World diskutiert. „Sehr empfehlenswert, auch für große Kinder“, postet ein User. Ein Blogger berichtet, er habe einen sehr guten Eindruck von der ganzen Halle: „Als Erwachsener konnte man sich auf die Bänke setzen und gut das Kind im Auge behalten“. Wenn in Foren konkret nach einem Indoor-Spielplatz in Berlin gefragt wird, wird Jacks Fun World immer in einer Reihe weiterer Empfehlungen genannt. Dieser Branchenakteur ist der einzige unter den Analyseteilnehmern, der eine eigene Facebook-Seite hat, die zum Datum der Analyse insgesamt 821 mal geliked wurde. Auf seiner Pinnwand hält der Indoor-Spielplatz die User mit Veranstaltungsterminen, Videos und Fotos auf dem Laufenden. Bei Google+ ist Jacks Fun World ebenfalls aktiv. Bezüglich Offenheit für Kundenfeedback punktet dieser Analyseteilnehmer mit proaktiver Beteiligung auf der Bewertungsplattform Qype: Sowohl auf positive Gäste-Erfahrungen als auch Kritik geht der Branchenakteur ein. Insgesamt schneidet Jacks Fun World daher im Social Media Bereich mit 4.57 von 5 Sternen und der Bestnote „sehr gut“ ab.