Das Rübezahl (ehemals „Haus am Hubertus“) liegt wenige Minuten vom Schloss Neuschwanstein entfernt und befindet sich seit 1959 in Familienbesitz. Neben einer Wellness- und SPA-Landschaft verfügt das Hotel über ein Restaurant mit mehrerern Räumlichkeiten und eine Vinothek. Übernachten können Gäste in Suiten, Einzel- und Doppelbettzimmern oder auch in einem Appartement.

Insgesamt 683 valide Gäste-Erfahrungen wurden vom Analyseteam in die Untersuchung der Bewertungsplattformen aufgenommen. Das Feedback verteilt sich auf zwei Hotelbuchungs- und zwei Hotelbewertungsportale, wobei die meisten Besucher ihre Bewertung auf holidaycheck.de abgegeben haben. „Wir waren seit April 2010 bereits zum fünften Mal im Rübezahl und fühlen uns dort wie zu Hause“, leitet ein Gast seinen Bericht schwungvoll ein. Der Wellnessbereich ist „toll“ und zwar von „innen und außen“. „Das Schwimmbad ist etwas klein“, erinnert sich ein anderer Urlauber, fügt seiner Bewertung jedoch rasch hinzu, dass es zum Erfrischen völlig ausreiche. Über das Ambiente und den Service des Rübezahl zeigen sich die Besucher einheitlich begeistert: Die Zimmer werden in der Regel als „großzügig“ und „sehr sauber“ beschrieben, die Sicht auf die Schlösser und Berge als „einfach toll“. Dass Mitarbeiter des Rübezahl die Gäste „sehr herzlich empfangen“ und auch sonst stets „freundlich“ sind, stößt ebenfalls auf Wohlgefallen. Beim Thema Gastronomie geraten die Urlauber vollends ins Schwärmen: „Es schmeckt immer ausgezeichnet“, fügt beispielsweise ein Gast seiner Bewertung hinzu. Ein weiterer Besucher, der „seit 34 Jahren Koch und Gastronom aus Leidenschaft“ ist, bezeichnet die Hotelküche als „grandios und kaum zu toppen“. Dank der vielen Empfehlungen erreicht das Wellnesshotel Rübezahl in diesem Analysebereich mühelos 4.75 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.

Im Bereich der Social Media Analyse bringt dieser Analsteilnehmer ebenso viele Sterne zum Strahlen. In Foren findet das Wellnesshotel wie die anderen Branchenakteure aktuell recht selten Erwähnung. In einer Community fragt zum Beispiel ein User nach Pensionen und Hotels mit Blick auf Neuschwanstein, woraufhin ein anderer das Rübezahl nennt. Insgesamt 1.129 Fans haben auf der Facebook-Seite des Hotels zum Datum der Analyse einen „Gefällt mir“-Klick hinterlassen. Das Rübezahl nutzt dieses Soziale Netzwerk, um unter anderem Fotos der Umgebung zu posten oder eine virtuelle Hoteltour zu präsentieren. Neben Facebook ist das Hotel auch auf Twitter und Google+ aktiv. Auf der Internetseite verweist das Rübezahl auf Bewertungen, die Gäste auf den Portalen Tripadvisor und Holidaycheck abgegeben haben. Auf einen dieser Erfahrungsberichte geht der Analyseteilnehmer direkt ein, was ebenfalls von Offenheit für Kundenfeedback zeugt. Alles in allem bekommt das Rübezahl im Bereich der Social Media Analyse eine Bewertung von 4.75 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“..