Während Gäste auf Hotelbewertungs- oder Hotelbuchungsportalen rege über ihre Urlaubserfahrungen berichten, wird in Foren aktuell wenig über Servicemerkmale der Branchenakteure diskutiert. Im Fokus der Besucher-Bewertungen stehen Gastronomie, Ambiente, SPA-/Wellnessbereich und Service (Freundlichkeit der Mitarbeiter). Die analytische Auswertung der Bewertungsinhalte zeigt, dass die untersuchten Wellnesshotels zu den Besten der Besten gehören und in allen Bereichen mit der Note „sehr gut“ abschneiden. Folglich befindet sich dieses Branchensegment in Bezug auf Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau, weshalb auch die Gesamtnoten der Wellnesshotels dicht beieinander liegen. Auffällig ist, dass die Hubertus Alpin Lodge & Spa über die meisten Bewertungen verfügt, obwohl sie zu den jüngsten Hotels des Branchensegments gehört. Eine Eigenheit aller Analyseteilnehmer ist, dass zwar auf die Integration spezieller Hotelbewertungstools verzichtet, über die Internetseiten aber auf bestimmte Portale und dort abgegebene Gäste-Meinungen verwiesen wird. Deshalb fließt der Punkt Offenheit für Kundenfeedback in den Social Media Bereich ein.

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Die Hubertus Alpin Lodge & Spa öffnete erst 2010 ihre Pforten. Das Alpin-Spa bildet den Kern des Hotels. Neben der Sauna- und Pool-Landschaft werden Yoga, Fitness, Gesichts- und Körperbehandlungen oder Massagen angeboten. Gäste können in Suiten oder Zimmern der Kategorien „Klassik“, „Comfort“ und „Deluxe“ übernachten.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Datum der Auswertung 735 Gäste-Meinungen aufgenommen. Die Erfahrungen verteilen sich auf eine Online-Community, ein Hotelbuchungs- sowie zwei Hotelbewertungsportale. Die bei weitem größte Feedback-Menge wurde auf holidaycheck abgegeben. Die Hubertus Alpin Lodge & Spa ist ein „wunderschönes Hotel, das durch seine Atmosphäre und die tolle und liebevolle Einrichtung jeden begeistert“, schwärmt ein Gast in seiner Bewertung. mehr...

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Das Rübezahl (ehemals „Haus am Hubertus“) liegt wenige Minuten vom Schloss Neuschwanstein entfernt und befindet sich seit 1959 in Familienbesitz. Neben einer Wellness- und SPA-Landschaft verfügt das Hotel über ein Restaurant mit mehrerern Räumlichkeiten und eine Vinothek. Übernachten können Gäste in Suiten, Einzel- und Doppelbettzimmern oder auch in einem Appartement.

Insgesamt 683 valide Gäste-Erfahrungen wurden vom Analyseteam in die Untersuchung der Bewertungsplattformen aufgenommen. Das Feedback verteilt sich auf zwei Hotelbuchungs- und zwei Hotelbewertungsportale, wobei die meisten Besucher ihre Bewertung auf holidaycheck.de abgegeben haben. „Wir waren seit April 2010 bereits zum fünften Mal im Rübezahl und fühlen uns dort wie zu Hause“, leitet ein Gast seinen Bericht schwungvoll ein. Der Wellnessbereich ist „toll“ und zwar von „innen und außen“. mehr...

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Das Wellnesshotel Bergruh ist ein in der vierten Generation geführter Familienbetrieb. Das Hotel ist mit 30 Zimmern, die Blick auf den Weißensee bieten, eher klein und gemütlich. Der neu gestaltete Wellnessbereich verfügt über Pool, Sauna und Dampfbäder, zudem können Gäste Massagen und Kosmetik-behandlungen buchen.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Auswertung insgesamt 280 Besucher-Meinungen aufgenommen. Wie bei den anderen Analyseteilnehmern wurde das meiste Feedback auf holidaycheck.de abgegeben. Die anderen Gäste-Erfahrungen über das Hotel Bergruh verteilen sich auf ein weiteres Hotelbewertungs- und vier Hotelbuchungsportale. In der Nähe der Touristenattraktionen gelegen, hat man hier die Möglichkeit „einen erholsamen Wellnessurlaub zu erleben. mehr...

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Das König Ludwig Wellness & Spa Resort liegt in Schwangau bei Füssen und verfügt über eine neue, mehr als 3.000 Quadratmeter große Wellnesswelt zu der auch ein Erlebnis-Panoramahallenbad mitten im Schwanensee gehört. Die Zimmer und Suiten der Häuser „Edelweiß“ und „Alpenrose“ sind ebenfalls neu renoviert.

In die Auswertung der Bewertungsplattformen flossen zum Datum der Analyse 254 Besucher-Erfahrungen aus drei Hotelbewertungs- und drei Hotelbuchungsportalen ein, wobei das meiste Feedback auch in diesem Fall auf holidaycheck.de abgegeben wurde. Der SPA- und Wellnessbereich sowie das Ambiente des Hotels werden von Gästen besonders häufig in den Fokus der Bewertung gerückt. „Der Wellness-Bereich ist absolut super“, schwärmt ein Besucher und fügt hinzu, dass die Lage im Königswinkel „ohnehin nicht herrlicher sein könnte“. mehr...