Das erste wombats City Hostel riefen Marcus Praschinger und Sascha Dimitriewicz 1999 nahe des Wiener Westbahnhofs ins Leben. 2004 folgte eins am Hauptbahnhof München, das wombats Berlin ist am Alexanderplatz gelegen und öffnete 2008 seine Türen. Übernachtet wird in 4, 6 oder Doppelbett-Zimmern, Apartments stehen ebenfalls zur Verfügung.

In die Untersuchung der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Zeitpunkt der Auswertung 990 Kundenstimmen aufgenommen. Die Erfahrungen der Gäste verteilen sich auf vier Hotelbuchungsportale, zwei Hotelbewertungsportale und eine Online-Community. Die größte Feedback-Anzahl entstammt german.hostelworld.com. Insbesondere die Lage des wombats, die Ausstattung und Hygiene der Zimmer sowie der Service spielen bei der Abgabe der Bewertung eine Rolle. „Perfekte Lage“, schwärmt ein Besucher des Hostels. „Man kann zu Fuß alles erreichen.“ Auch in Bezug auf die Zimmer, die nach Meinung eines Gastes „einfach nur spitze“ sind, kann das wombats glänzen. „Die Betten waren bequem und die kostenlose Bettwäsche sauber“, liest man weiter. „Alles macht einen gepflegten Eindruck“, bemerkt ein anderer Gast in seiner Bewertung und betont zudem, dass der Service ebenfalls „top“ war. Auch andere Besucher heben in ihrem Statement hervor, dass das Personal „super freundlich“ und „hilfsbereit“ ist. Das Frühstücksbuffet wird zwar als „sehr gut“ empfunden, rückt aber meist nicht in den Vordergrund der abgegebenen Erfahrungen. Durch das insgesamt positive Feedback der Übernachtungsgäste erreicht das wombats City Hostel Berlin in diesem Analysebereich 4.75 von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.

Das Ergebnis der Social Media Analyse spiegelt das aus Bewertungsplattformen aggregierte Stimmungsbild recht gut wider. Bei Fragen nach guten und günstigen Unterkünften in Berlin wird das wombats, neben weiteren Hostels, gerne angeführt. Ein Blogger geht in einem Bericht über seinen Aufenthalt in der Hauptstadt auch auf seine Unterkunft, das wombats, ein und empfiehlt das Hostel als „hot spot“ Berlins. Dass Gäste Erfahrungen hinsichtlich Service oder Ausstattung abgeben, ist im Social Media Bereich kaum gegeben. Auf Facebook ist das wombats zum Datum der Analyse mit 5.712 „Gefällt-mir“-Angaben vertreten, was unter den Analyseteilnehmern die größte Menge an Likes darstellt. Da die Seite aber nicht speziell für das Hostel Berlin eingerichtet ist, sondern auch die wombats in anderen Städten einschließt, sind die verhältnismäßig vielen Likes verständlich. Auf Twitter ist der Analyseteilnehmer ebenfalls vertreten. Alles in allem schneidet das Hostel in der Social Media Analyse mit 4.5 von 5 Sternen ab, was ebenfalls die Note „sehr gut“ ergibt.

Da dieser Analyseteilnehmer kein Gütesiegel nutzt, über das Besucher direkt über die Internetseite des Hostels Bewertungen einsehen und abgeben könne, entfällt der Bereich Offenheit für Kundenfeedback.