Im niedersächsischen Goslar/Hahnenklee, am Fuße des Bocksbergs, liegt das Sunotel Kreuzeck. Für Kinder bietet das Familienhotel einen großen Spielplatz, das hauseigene Schwimmbad oder den Kinderclub. Von April bis einschließlich Oktober hat die Minigolfanlage offen, außerdem können sich Eltern die Zeit mit Kegeln, Billiard oder Tischtennis spielen vertreiben. Neben den regulären Preisen finden Familien auch attraktive All Inklusive-Specials, beispielsweise an Feiertagen.

In den Bereich der Bewertungsplattformen sind zum Datum der Analyse 507 Gäste-Meinungen eingeflossen, wovon in etwa die Hälfte der Erfahrungen auch für diesen Branchenakteur über holidaycheck.de abgegeben wurde. Die restlichen Meinungen verteilen sich auf zwei weitere Hotelbewertungsportale, vier Buchungs- sowie zwei Reiseportale und eine Verbraucher Community. In Bezug auf die Zimmerqualität finden die meisten Besucher lobende Worte: „Wir bekamen ein geschmackvoll eingerichtetes Doppelzimmer mit einem wunderschönen Ausblick auf den Bocksberg“, erzählt ein Gast von seinem Familienausflug: „Ferner erhielt unser Kind ein riesiges Einzelzimmer“. Ab und zu liest man Bedauern darüber, dass Zimmer einen „etwas abgewohnten Eindruck“ machten. Dagegen durchweg gelobt wird das Personal: „So eine Mannschaft wie im Sunotel Kreuzeck findet man nicht alle Tage“, schreibt ein Gast begeistert: „Jeder Mitarbeiter hat immer ein Lächeln auf den Lippen und nimmt sich unverzüglich der Wünsche der Gäste an, bitte weiter so!“ Auch das Unterhaltungsangebot überzeugt die Besucher: „Für die Kids ist das Angebot im Solino-Club sehr empfehlenswert“, findet ein Urlauber. Viele Gäste bedanken sich für die Kinderbetreuung im Club und kündigen an, jeder Zeit wieder hinzufahren. Über die Gastronomie des Familienhotels findet man dagegen ganz unterschiedliche Gäste-Stimmen: Einerseits loben Besucher das abendliche „Themenbuffet“, bei dem „für jeden was dabei“ sei. „Das Essen war geschmacklich ok“, schreibt ein weiterer Harz-Urlauber, „erreicht aber maximal Jugendherbergsstandart und das Kinderbuffet ist echt nett gemeint, das Angebot aber eher unzureichend“. Andere Gäste loben nachdrücklich das „sehr umfangreiche“ Frühstück, das „jedem 4-Sterne Hotel Konkurrenz machen“ könne. Alles in allem erhält das Sunotel Kreuzeck im Bereich der Bewertungsplattformen 3.75 von 5 Sternen und die Note „gut“.

Für den Social Media Bereich konnte das Analyseteam nur vergleichsweise wenig aktuelles Material auswerten. In einem Forum fragt ein User, ob das Sunotel Kreuzeck kostenloses WLAN habe, woraufhin ein anderer Nutzer den Link zu einer Seite mit Gäste-Meinungen zu diesem Familienhotel postet. Bei Facebook ist der Branchenakteur lediglich als Lokalität angegeben, eine eigene Profilseite hat er nicht. Einen proaktiven Umgang mit Feedback stellte das Analyseteam nicht fest. Insgesamt erreicht das Sunotel Kreuzeck im Social Media Bereich 4 von 5 Sternen und die Note „gut“.