Nutzer-Erfahrungen empfehlen Jobscout24.de gerne weiter
Längst haben Online Jobbörsen die klassischen Stellenanzeigen in Tageszeitungen abgelöst: Mit knapp 67 Prozent ist die onlinebasierte Variante der aktuell am häufigsten genutzte Kanal für Jobsuchende. Dabei besonders wichtig ist den Nutzern, wie umfangreich und qualitativ hochwertig die Jobangebote sind, und ob die Webseite benutzerfreundlich aufgebaut ist. Das hat nicht zuletzt die Ausgezeichnet.org Branchenanalyse des letzten Jahres gezeigt. Darüber hinaus bieten Online Jobbörsen neben Stellenanzeigen auch Tipps rund um das Thema Bewerben an. Welches Portal durch seinen Service und obendrein noch die besten Suchergebnisse überzeugt, erfahren Sie in der Ausgezeichnet.org Folgeanalyse 2013 für Online Jobbörsen.
»Ihr neuer Job wartet schon«
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Social Media Inhalte:
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Servicequalität:
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Gesamtnote: Gut
Die Online Jobbörse Jobscout24.de, gegründet unter dem Mutterunternehmen Scout24 Holding, gehört seit September 2011 zur CareerBuilder Germany GmbH. Jobscout24.de bietet rund 3,36 Millionen Nutzern monatlich über 250.000 Jobangebote. CareerBuilder hat ein international tätiges Karrierenetzwerk aufgebaut, von dem natürlich auch Jobscout24.de profitiert.
Social Media Analyse
In der Analyse der Social Media Inhalte fiel auf, dass Nutzer-Erfahrungen über Jobscout24.de in letzter Zeit vor allem im Ratgeber-Forum gutefrage.net abgegeben wurden. Die meisten User empfehlen in ihrer Bewertung die Online Jobbörse zwar weiter, gehen aber nicht im Detail auf Umfang und Qualität der Jobangebote ein. Ein Nutzer dagegen hebt hervor, dass die Online Jobbörse „im Regelfall Berufe mit einem üblichen Kammerabschluss“ abbilde. In einem anderen Thread stellt ein User fest, dass er „nix passendes gefunden“ habe. Im Vergleich zum vorangegangen Branchenakteur spielt das Erstellen von Inseraten/ Stellengesuchen in den Jobscout24.de-Nutzer-Erfahrungen kaum eine Rolle. Bei Facebook, wo der Analyseteilnehmer die User mit Artikeln rund um das Thema Bewerbung und Gewinnspielaktionen unterhält, hat die Online Jobbörse zum Datum der Analyse 8.427 „Gefällt mir“-Angaben zu verzeichnen. Über Twitter postet der Analyseteilnehmer ebenfalls Informationen zu den Themen Arbeitsrecht und Entwicklungen auf dem Jobmarkt. Insgesamt schneidet Jobscout24.de im Bereich der Social Media Inhalte mit 4.24 von 5 Sternen und der Note „gut“ ab.
Test der Servicequalität
Der Internetauftritt von Jobscout24.de wird von vielen Neuigkeiten, Tipps und Werbung geziert, bleibt in der Benutzerfreundlichkeit aber dennoch übersichtlich. Die Detailsuche ist sehr schlicht gehalten: Gefiltert werden kann lediglich nach Stadt, Region und Tätigkeitsbereich. Die Jobergebnisse selbst können in einer Listen- oder Detailansicht angezeigt werden, sortieren lassen sie sich nach Datum, Standort, Unternehmen und Berufsbezeichnung. Der Test des Angebots zeigte zum Datum der Stichprobe eine zufriedenstellende Auswahl an Jobergebnissen. Zudem bietet Jobscout24.de Karriere-Tipps und zeigt direkt auf der Startseite die neuesten „Top-Stellenangebote“ an. Beim Kundensupport überzeugt die Online Stellenbörse zunächst durch die kostenlose Hotline und die kurze Wartezeit beim Testanruf. Der Mitarbeiter hat die Fragen sehr offen und kompetent beantwortet. Die Rückmeldung des Email-Support ließ keine 10 Minuten auf sich warten und kam gleich von zwei sich zuständig fühlenden Abteilungen. Direkt auf der Startseite und nach Registrierung eines Profils erscheint ein Feedback-Button, der den Nutzer zu Lob und Kritik auffordert. Darüber hinaus bekommt man nach einer Anfrage an den Email-Support die Möglichkeit, die Zusammenarbeit mit dem Support zu bewerten: „Wir schätzen Ihr Feedback sehr und es wird uns dabei helfen, unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern“. Deshalb erhält auch dieser Analyseteilnehmer Punkte für Offenheit für Kundenfeedback. Alles in allem schneidet Jobscout24.de im Bereich Servicetest bei 4.5 von 5 Sternen mit der Bestnote „sehr gut“ ab.
Insgesamt schneidet die Online Jobbörse in der Folgeanalyse mit 4.25 von 5 Sternen und mit der Gesamtnote „gut“ ab. Damit liegt Jobscout24.de nur ganz knapp hinter dem Servicequalität-Testsieger Stepstone.de
Auszug für Kundenfeedback im Internet
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Im Vergleich zum letzten Jahr hat Ausgezeichnet.org neben der Forenanalyse erstmalig auch einen Servicetest für Online Jobbörsen durchgeführt. So hat sich bei den Detail-Ergebnissen einiges geändert, obzwar schon im letzten Jahr fast alle Analyseteilnehmer mit der Gesamtnote „gut“ abgeschnitten haben. In die Branchenanalyse 2012 eingeflossen sind: Monster.de, Stepstone.de, Jobscout24.de und Arbeitsagentur.de. Dabei hat sich am deutlichsten die Bewertung der Online Jobbörse Arbeitsagentur.de verbessert, die es von der Note „befriedigend“ (2 von 5 Sternen) auf „gut“ (3.75 von 5 Sternen) geschafft hat. Die Online Jobbörsen Stepstone.de und Jobscout.de haben sich um einen halben bis ganzen Stern gesteigert. Allein Monster.de hat Abstriche zu verzeichnen: Die genannte Online Jobbörse hat sich um einen Stern verschlechtert. Die Unterschiede sind zwar in erster Linie auf die Aufnahme des Servicetests zurückzuführen, aber auch in der Social Media Analyse sind zwei Kandidaten besser geworden: Stepstone.de und Jobscout.de haben es von „gut“ im letzten Jahr auf die Note „sehr gut“ geschafft. Arbeitsagentur.de und Monster.de haben in der Forenanalyse beide wieder mit „gut“ abgeschnitten. Zur Analyse von 2012 »
Servicequalität
Servicetest basierend auf dem Internetauftritt und
Kundensupport via Telefon und E-Mail. Mehr dazu »
Social Media Inhalte
Aus sozialen Netzwerken, Foren, Blogs und Bewertungsplattformen aggregierte Analyse.
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