Keine der ermittelten Seiten konnte die Gesamtnote „sehr gut“ erreichen. Drei Portale wurden mit „gut“ bewertet und eins mit „befriedigend“. Auffällig ist, dass in dieser Branche grundsätzlich serviceorientiert gehandelt wird. Jedes der oben angeführten Unternehmen hat auf seiner Webseite einen Bereich, in dem die Kunden um Feedback gebeten werden, allerdings ist auf den Webseiten nicht offensichtlich zu erkennen, was mit diesem Feedback gemacht wird.

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Der Pizza Profi mit dem sympathischen Lächeln wurde 1988 gegründet. Mittlerweile verfügt das Franchise Unternehmen über Filialen in elf Bundesländern. Smiley's Pizzen sind nach US-Bundesstaaten oder Städten benannt und heißen z.B. Arizona, Boston oder San Diego. Und natürlich brauchen außergewöhnliche Namen extravagante Beläge. So kann man Pizza mit Gyros bestellen oder auch mit Räucherlachs und Honig-Dill-Soße. Salate, Croques, Snacks oder Nachtisch stehen ebenfalls auf der Speisekarte.

Im Vergleich zu anderen Kandidaten ist der Pizza-Lieferservice auf recht wenig Bewertungsplattformen zu finden – allerdings sind die Erfahrungen der User auffallend positiv. Insgesamt wurden vier Portale in die Untersuchung aufgenommen. Bei der regionalen Suche wurden München, Hamburg und (anstelle von Köln) Düsseldorf einbezogen. Da Smiley's in der Hauptstadt keine Pizzen ausliefert, wurde die Analyse in diesem Fall auf drei Städte beschränkt. Mit durchschnittlich 4 von 5 Sternen vergaben die Hamburger in ihrer Bewertung am meisten Punkte. Vor allem die Schnelligkeit der Lieferung und der Geschmack der Pizzen werden in den online abgegebenen Erfahrungen gelobt. Mit 3¾ von 5 Sternen erhält Smiley's die Note „gut“.

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Das deutsche Franchise-Unternehmen wurde 1989 gegründet. Das Hallo Pizza Marketingkonzept unterscheidet sich von dem der meisten anderen Unternehmen dieser Branche insofern, dass die Auswahl der Gerichte verhältnismäßig klein ist. Im Abstand von einigen Wochen werden die Basis-Gerichte durch saisonale Zusatzangebote ergänzt.

Meinungen über Hallo Pizza sind auf vielen Bewertungsplattformen zu finden, was Interessenten die Suche erleichtert. In die Kundenzufriedenheitsanalyse flossen insgesamt sechs Portale ein. Die regionale Suche umfasst bei diesem Pizza-Lieferservice München, Hamburg, Berlin und Köln. Die Erfahrungen der User sind neutral bis positiv, driften manchmal aber auch ins Negative ab. Ist eine Bewertung positiv, dann wird gerne die gute Übersicht der Hallo Pizza Webseite hervorgehoben. Bei dem Tempo der Lieferung sind unterschiedliche Erfahrungen zu verzeichnen: Die Einen beklagen eine zu lange Wartezeit, andere hingegen sind von der Schnelligkeit der Lieferung begeistert. Hallo Pizza erhält in dieser Kategorie 3,5 von 5 Sternen und die Note „gut“.

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Der Pizza-Lieferdienst Call a Pizza startete 1985 mit einem Store in München und gehört heute zu den führenden Unternehmen im Bereich der Systemgastronomie. Die Filialen erstrecken sich über elf Bundesländer, neben einer großen Auswahl an Pizzen können auch Burger und Pasta bestellt werden.

Über Call a Pizza lassen sich auf den Bewertungsportalen (sieben sind in die Analyse eingeflossen) viele User-Erfahrungen finden. Regional wurden Berlin, München und Hamburg betrachtet (da Nordrhein-Westfalen nicht zum Liefergebiet gehört, entfiel Köln aus der Recherche). Das Meinungsbild über Call a Pizza ist (auf die Städte bezogen) insgesamt recht einheitlich. Das große Angebot und die kurze Lieferzeit sind oftmals Kernaussagen einer positiven Bewertung. Recht häufig wird in den abgegebenen Erfahrungen hingegen das Preis-Leistungs-Verhältnis bemängelt. Call a Pizza erreicht im Bereich der Bewertungsportale die Note „befriedigend“ (3¼ von 5 Sternen).

Joey's schneidet bei der Kundenzufriedenheitsanalyse mit 3¼ von 5 Sternen als einziger Pizza-Lieferservice nicht mit der Gesamtnote „gut“, sondern mit „befriedigend“ ab. Bei der Analyse der Bewertungsplattformen wurden die Liefergebiete Hamburg, Berlin, München und Köln einbezogen. Aufgrund der von Usern abgegebenen Erfahrungen erhält Joey's in diesem Bereich die Note „befriedigend“ (3¼ von 5 Sternen). Bei der Bewertung der Social Media Portale zeigen sich im Bereich der Foren positivere User-Erfahrungen. Für das Versenden von kurzen Info-Texten verwendet Joey's Twitter. Facebook nutzt der Pizza-Lieferservice, um noch mehr Kunden zu erreichen. Mit 3,5 von 5 Sternen erreicht Joey's hier ein „gut“ als Bewertung. Wie die anderen Teilnehmer des Tests sammelt auch dieser Lieferservice über die Webseite Kundenfeedback. In diesem Fall lässt sich auch das Ergebnis einer eigens angefragten Zufriedenheits-Analyse einsehen.