Das Stimmungsbild der Kunden dieser Branche ist auffallend positiv, alle ermittelten Seiten erreichen die Gesamtnote „sehr gut“. Des Weiteren fällt auf, dass jeder der oben genannten Shops erkennbar und öffentlich an Kundenfeedback interessiert ist. Um die Gunst der Kunden zu gewinnen liefern sich die Mitglieder dieser Branche ein spannendes Kopf-an-Kopf Rennen.

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Der zertifizierte Grill- und BBQ-Megastore führt hochwertiges Grillgerät und Smoker der führenden Marken. Kunden, die Fragen haben oder Hilfe benötigen, können sich von 7:00 bis 22:00 Uhr telefonisch beraten lassen. Auch eine Unterstützung per E-Mail ist möglich. Auf Wunsch richtet die GrillArena einen 24h- Versand aus, speziell gekennzeichnete Geräte werden fertig aufgebaut geliefert. Neben dem Online-Vertrieb richtet die GrillArena. Neben dem Online-Vertrieb richtet die GrillArena in Hessisch Oldendorf auch Grill-Events und Kochschulungen aus.

In die Analyse der Kundenmeinungen auf Bewertungsplattformen flossen über 2000 Erfahrungsberichte ein. Auffällig ist, dass die Kunden der GrillArena in ihrer Bewertung oft das Gesamtpaket loben. So ist in den Erfahrungen von guter Ware die Rede, von einer schnellen Bestellung und auch vom guten Preis-Leistungs-Verhältnis des Shops. Auch die nette telefonische Beratung wird von den Usern oft als Auslöser einer positiven Bewertung genannt. „Klasse Laden“, beschreiben manche Kunden die GrillArena simpel, aber treffend. Der Onlineshop erzielt in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und erhält die Note „sehr gut“.

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Grill Fürst wird von der Kamin und Grill Shop GmbH betrieben. Das Unternehmen vertreibt ausschließlich Qualitätsprodukte und hat seinen Hauptsitz in Petersberg. Damit für Online-Kunden bei der Bestellung keine Fragen offen bleiben, steht Fachpersonal für die Wahl des optimalen Grills beratend zur Verfügung. Neben Grills und deren Zubehör bekommt man im Shop auch Gartenkamine, Gewürze, Soßen und Marinaden.

In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden sechs Portale und 894 User-Statements einbezogen. Die meisten Erfahrungen werden in diesem Fall auf trustedshops.de abgegeben. Kunden loben vornehmlich die große Auswahl des Shops sowie die schnelle Lieferung der Ware. Wie bei dem erstplatzierten Branchenkollegen, fließt auch bei Grill Fürst häufig die freundliche Beratung in die Bewertung der User ein. Grill Fürst erhält in dieser Kategorie die Note „sehr gut“ (4¾ von 5 Sternen).

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Die Gründer von Weststyle sind während ihrer USA-Reisen auf den Geschmack gekommen. Seither kennen sie nur ein Ziel: Mehr Grillkultur nach Deutschland zu bringen. Der Onlineshop entstand im Jahr 2000 und ist einer von zehn „Weber Worlds“ in Deutschland, in dem man nicht nur das gesamte Weber-Sortiment erhält, sondern auch limitierte Sondermodelle und einen umfassenden Service rund um das Thema grillen.

Über Westsytle lassen sich die meisten User-Stimmen finden. In die Analyse der Bewertungsplattformen wurden fünf Portale und knapp 7000 Kunden-Statements einbezogen, wobei die meisten Erfahrungen auf trustedshops.de nachzulesen sind. Lobende Worte finden Kunden auch in diesem Fall zum Thema Lieferung und Zustand der Ware. „Guter Webshop“, fasst es beispielsweise ein User in seiner Bewertung zusammen. Weststyle erhält in dieser Kategorie 4¾ von 5 Sternen und die Note „sehr gut“.