Die quantitative Analyse des Branchensegments zeigt, dass die untersuchten Familienhotels aktuell meist auf Hotelbewertungsportalen kommentiert werden, dagegen diskutieren die Gäste in Verbraucher-Communities vergleichsweise wenig. Am häufigsten bewertet werden die Zimmerqualität, das Personal, das Unterhaltungsangebot und die Gastronomie. Aktuelle Forendiskussionen, in denen die Analyseteilnehmer thematisiert werden, gibt es zwar einige, oft aber werden die Branchenakteure nur in einer Reihe weiterer Hotels genannt, ohne dass auf bestimmte Qualitätsmerkmale eingegangen wird. Aus der inhaltlichen Analyse der Bewertungsplattformen geht hervor, dass alle untersuchten Familienhotels mit der Bestnote „sehr gut“ abschneiden. Zudem pflegt jeder Analyseteilnehmer einen proaktiven Umgang mit Gäste-Meinungen. Diese Offenheit für Kundenfeedback ist in den Social Media Bereich eingeflossen. Insgesamt bewegt sich das Branchensegment in puncto Kundenzufriedenheit im Internet auf einem sehr hohen Niveau, was sich in den guten bis sehr guten Gesamtnoten widerspiegelt.

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Erstmals urkundlich erwähnt ist der in Schönberg angesiedelte Schreinerhof bereits Mitte des 14. Jahrhunderts. Er wurde über die Epochen hinweg mit immer mehr Gästehäusern ausgestattet und 2007 offiziell zu einem Familienhotel erweitert. Im Happy-Club erwartet die Kinder ein umfangreiches Animationsprogramm, rund um den Hof befinden sich verschiedene Spielplätze, ein Naturbadesee und mehr als hundert Tiere zum Streicheln und Füttern.

In den Bereich der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Datum der Auswertung 466 Gäste-Meinungen aufgenommen, die sich auf zwei Hotelbewertungsportale, ein Buchungsportal sowie ein Preisvergleichsportal verteilen. Über die Hälfte der Gäste hat bei holidaycheck.de eine Bewertung abgegeben. In Bezug auf die Zimmerqualität des Schreinerhofs sind sich die Besucher einig: „Die Zimmer sind schön und gemütlich, kindersicher und sehr sauber“, schreibt ein Gast begeistert. mehr...

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Der Ulrichshof in Rimbach öffnete vor 20 Jahren seine Pforten geöffnet und 2006 wurde die Hotelküche auf Bio umgestellt. Seither wurde das Familienhotel viermal in Folge vom Magazin Geo Saison zum besten Familienhotel Europas gewählt. Im Hotelkindergarten befinden sich neben der „Krabbelstube“ für die Kleinsten und dem „Tohuwabohu“ für die Größeren eine Kinderwerkstatt sowie ein Kino. Zudem erwarten die Kinder unter anderem mehrere Spielplätze und ein Felsenbad.

In den Bereich der Bewertungsplattformen sind zum Stichtag der Untersuchung 206 Gäste-Meinungen eingeflossen. Die deutliche Mehrheit der Gäste-Erfahrungen wurde, wie beim vorangegangenen Branchenakteur, über holidaycheck.de abgegeben. Das übrige Feedback befindet sich auf zwei weiteren Hotelbewertungsportalen und einer Verbraucher-Community. Im Gegensatz zu den anderen Branchen-akteuren ist dieser Analyseteilnehmer auf keinem Buchungsportal bewertet. mehr...

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Das Resort Reutmühle wurde 1984 eröffnet und befindet sich in Waldkirchen. Seit 2009 verfügt die Hotelanlage über eine 10 Hektar große „Sports-Plaza“, auf der bei gutem Wetter Anima-teure für Unterhaltung sorgen: Angeboten werden neben Nordic Walking und Beachvolleyball auch Boule-Spiele und Lagerfeuer-Abende. Außerdem erwartet die Kinder ein kleiner Streichelzoo, ein Schwimmbad sowie ein Abenteuerspielplatz. Im Kidsclub wird ein umfangreiches Programm mit Kinderbetreuung angeboten.

Insgesamt 214 Gäste-Meinungen aus zwei Buchungs- und zwei Hotelbewertungsportalen sowie einer Verbraucher-Community und einem Preisvergleichsportal flossen zum Stichtag der Analyse in den Bereich der Bewertungsplattformen ein. Die deutliche Mehrzahl an Gäste-Erfahrungen verteilt sich auf das Bewertungsportal holidaycheck.de und den Preisvergleicher trivago.de. Mit der Zimmerqualität im Family Club Harz sind die Gäste durchweg zufrieden. mehr...