Am häufigsten geben Kunden dieses Branchensegments auf Verkaufsplattformen und Verbraucher-Communities eine Bewertung ab - Meventi nutzt als einziger Analyseteilnehmer ein Bewertungs-Gütesiegel und hat demzufolge die mit Abstand größte Anzahl an Kundenfeedback. Im Fokus der Bewertungen stehen das Angebot, das Buchungsverfahren und der Kundenservice. In Foren und Blogs werden die Analyseteilnehmer reichlich diskutiert, insbesondere Jochen Schweizer und Mydays erfreuen sich verhältnismäßig vieler Erfahrungsberichte. In der inhaltlichen Auswertung der Bewertungsplattformen und Foren fällt auf, dass alle vier Branchenakteure mit einer guten bis sehr guten Gesamtnote abschneiden - Meventi erreicht sogar in jedem Bereich die Bestnote. Drei von vier Analyseteilnehmern pflegen einen proaktiven Umgang mit User-Statements, was in den Bereich Offenheit für Kundenfeedback einfließt.

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Meventi, gegründet im März 2007, bietet mittlerweile mehr als 1.100 Erlebnisgeschenke aus 14 Kategorien an: von Sport- über Erholungsangebote hin zu Kursen aus dem Gourmet-Bereich ist für jeden Geschmack etwas dabei. Das ausgesuchte Erlebnis erhält der Nutzer in Form eines Gutscheins, den der Beschenkte innerhalb von drei Jahren einlösen kann.

In den Bereich der Bewertungsplattformen hat das Analyseteam zum Datum der Auswertung insgesamt 997 valide Kundenstimmen aufgenommen, was unter den untersuchten Branchenakteuren die größte Feedback-Menge darstellt. Im Vergleich zu den anderen Analyseteilnehmern ist Meventi auf gleich zwei Verkaufsplattformen (Amazon und Ebay) vertreten, worüber der Anbieter aktuell die meisten Kunden-bewertungen, neben dem Bewertungs-Gütesiegel, sammelt. mehr...

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Der Shop Einmalige-erlebnisse.de wurde 2008 gegründet und bietet neben Geschenken „für echte Männer“ Entspannung und kulinarische Highlights an. Für das Einlösen der Erlebnis-Gutscheine stehen dem Beschenkten zwölf Monate zur Verfügung. Im „Erlebnis Blog“ unterhält der Anbieter die User mit der Top 10 der beliebtesten Erlebnisgeschenke und informiert über neue Angebote.

In den Bereich der Bewertungsplattformen sind zum Stichtag der Untersuchung 274 Kundenstimmen aus vier Verbraucher-Communities eingeflossen. Das meiste Feedback (knapp 40 Prozent) wurde auf Trustpilot.de abgegeben. Die inhaltsanalytische Auswertung hat ergeben, dass insbesondere im März 2012 verstärkt und durchweg positiv bewertet wurde. User loben vor allem und nachdrücklich den Kundenservice von Einmalige-erlebnisse.de: „Wurde super informiert und beraten“, schreibt ein Kunde über seine Erfahrungen mit dem Shop. mehr...

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Der ehemalige Stuntman Jochen Schweizer gründete 1985 die Express Werbeagentur, aus der sich im Jahr 2004 der Erlebnisgeschenke Shop Jochen Schweizer entwickelte. Angeboten werden über 1.200 Erlebnisse, wobei laut Aussage des Gründers der Fallschirmsprung das meistverkaufte Produkt ist, gefolgt von Kurzurlauben und Quad-Fahren.

Insgesamt hat das Analyseteam zum Zeitpunkt der Untersuchung 233 valide Kundenstimmen aus vier Verbraucher-Communities und einer Verkaufsplattform in den Bereich der Bewertungsplattformen aufgenommen. Die größte Anzahl an Feedback wurde auf der Verkaufsplattform Amazon abgegeben. Bezüglich des Buchungsverfahrens bei Jochen Schweizer sind die Bewerter geteilter Meinung: „Die Bestellung ist unkompliziert und man erhält seinen Gutschein sofort“, schreibt ein Kunde. mehr...

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Mydays wurde 2003 gegründet und zwei Jahre später als erster Erlebnisgeschenke Shop mit dem TÜV-Zertifikat für geprüfte Qualität und Transparenz ausgezeichnet. Mydays bietet über 800 Erlebnisse an und zu den beliebtesten Events gehört neben dem Krimidinner und der „Voyage d'Amour für Zwei“ das Erlebnis „Ferrari selber fahren“.

In den Bereich der Bewertungsplattformen sind zum Stichtag der Untersuchung 230 Kundenstimmen aus sechs Verbraucher-Communities und der Verkaufsplattform Amazon eingeflossen. Bei zuletzt genanntem Portal und der Verbraucher-Community Ciao.de hat die Mehrheit der Kunden eine Bewertung abgegeben. mehr...