Sehr gute Bewertung der Kunden spielt Musikhaus Korn ins Rampenlicht
„Der Ton macht die Musik“ - und Musiker wissen, wie wichtig die Wahl des richtigen Instrumentes ist. Ein Liebeslied verlangt zarte Töne, wenn's laut sein soll, muss die E-Gitarre her. Doch das Instrument soll auch im Aussehen zu seinem Benutzer passen und sich nach den individuellen Bedürfnissen richten: Ist es eins für Anfänger oder eins für den professionellen Orchesterspieler? Musikversandhäuser bieten deshalb ein sehr umfangreiches Sortiment und sind zudem meistens preisgünstiger, da sie neben den teuren Markenprodukten auch hauseigene Modelle anbieten. Gerade für Anfänger ist das ein bequemer Einstieg, denn es bietet die Möglichkeit, zu schauen, ob und wie man mit dem Instrument überhaupt harmoniert. Doch welches Musikversandhaus bietet den zuverlässigsten Lieferservice und kompetentesten Kundensupport?
Die Analyseteilnehmer werden im Durchschnitt sowohl auf Bewertungsplattformen als auch in sozialen Netzwerken (Social Media) sehr positiv bewertet. Musikhaus Korn und Thomas Cyberstore stechen sogar mit der Bestnote „sehr gut“ als Endergebnis hervor. Eine inhaltliche Besonderheit dieses Branchensegmentes ist, dass die User in Foren (Produktqualität/-angebot, Preis-Leistungs-Verhältnis) andere Schwerpunkte diskutieren als auf Bewertungsplattformen (Verpackung der Ware, Liefer-/Kundenservice). Musikhaus Korn beispielsweise sticht in puncto Lieferservice und Produktqualität besonders hervor. Darüber hinaus gibt es aber auch ein Thema, das in beiden Bereichen eine wesentliche Rolle spielt: das Rückgaberecht. Hintergrund ist, dass die bestellten Instrumente von den Kunden erst auf ihren Klang getestet werden müssen. So interessiert (potentielle) Käufer, was andere für Erfahrungen mit dem Rücklieferservice gemacht haben: wo er zuverlässig und unkompliziert ist. Hier kann vor allem Thomann Cyberstore punkten.
Lässt das Musikerherz höher schlagen
Gesamtnote: Sehr Gut
Gegründet wurde das Unternehmen Denis Korn 1997 in Oschatz. Die Initiative ging dabei von einem Deejay aus, der, damals noch unter dem Namen „Star-Dust“, begann, DJ-Equipment und Lichttechnik zu vertreiben. Zwei Jahre später ging die Domain Musikhaus Korn online und hat seither sein Produktangebot kontinuierlich erweitert. Mittlerweile vertreibt das Musikversandhaus alles: von der Gitarre über Tasteninstrumente hin zu Schlagzeugen.
In die Kategorie der Bewertungsplattformen konnte das Analyseteam von Ausgezeichnet.org zum Stichtag der Untersuchung beachtliche 48.599 Kundenstimmen aus zwei Verkaufsplattformen und einem Preisvergleichsportal aufnehmen. Das meiste Feedback wurde bei Ebay abgegeben (dort befinden sich über 50 Prozent der gefundenen Kunden-Erfahrungen). mehr...
»Music is our passion«
Gesamtnote: Sehr Gut
Das Musikhaus Thomann ist ein Familienunternehmen, das bereits 1954 in Treppendorf, Bayern gegründet wurde. 1997 schließlich gingdie Internetseite Thomann Cyberstore online und mittlerweile gehört das Unternehmen zu den umsatzstärksten Musikhändlern Europas.
In die Analyse der Bewertungsplattformen sind zum Zeitpunkt der Untersuchung 324 Kundenstimmen aus insgesamt fünf Verbraucher-Communities und drei Preisvergleichsportalen eingeflossen. Die meisten Kauf-Erfahrungen wurden hier bei dooyoo.de abgegeben. Die User diskutieren zuvorderst das Rückgaberecht, den Kunden- und den Lieferservice von Thomann Cyberstore. mehr...
Musikinstrumente aus Kahlsruhe
Gesamtnote: Gut
Bereits 1982 in Karlsruhe gegründet, ist der Rock Shop heute einer der bekanntesten Spezialisten in puncto Verkauf und Verleih von Musikinstrumenten. Darüber hinaus besitzt das Versandhaus zwei europaweit agierende Abteilungen für Veranstaltungstechnik, die schon bei Events wie „The Dome“ oder „Wetten, dass“ im Einsatz waren.
Insgesamt konnten 29.157 Kundenstimmen aus einem Preisvergleichsportal und drei Verbraucher-Communities in die Untersuchung der Bewertungsplattformen aufgenommen werden, wobei das meiste Feedback bei der Verkaufsplattform Ebay abgegeben wurde. Alles in allem ist ein sehr positives Stimmungsbild unter den Käufern zu verzeichnen - vor allem bezüglich des Lieferservices. mehr...
Europas größte Austellungsfläche
Gesamtnote: Gut
In den 1960er Jahren gegründet lag und liegt der Schwerpunkt des Unternehmens hauptsächlich im Bereich der Band-Instrumente. Heute gehört Music Store zu einem der bekanntesten deutschen Musikversandhäuser, mit Sitz in Köln. Neben dem Verkauf von Instrumenten bietet Music Store auch professionelles Tonstudio-Equipment an
Im Bereich der Bewertungsplattformen konnten zum Stichtag der Analyse insgesamt 117 Kundenstimmen aus vier Verbraucher-Communities und drei Preisvergleichsportalen aufgenommen werden, wobei das meiste Feedback bei idealo.de abgegeben wurde. Leider kann bezüglich Music Store ein nicht ganz so positiver Stimmungstrend verzeichnet werden. mehr...
Kundenbewertungen
Aus Kundenbewertungs-Plattformen aggregierte Analyse.
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Social Media Analyse
Aus sozialen Netzwerken (Diskussionsforen, Blogs, Facebook) aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Instrument zur Kundenanalyse.Mehr dazu »
