Kunden dieser Branche bewerten vor allem über das Preisvergleichsportal Idealo.de oder die Verbraucher-Community Shopauskunft.de. Zudem diskutieren User in Foren und in Blogs über besondere Features oder Produkte der Online Babymärkte. Ein auffallend positives Online-Image kann tausendkind verzeichnen, weshalb der Shop als einziger Kandidat die Bestnote „sehr gut“erhält. Die Social Media Inhalte umfassen: die Lieferzeit, die Kaufabwicklung, das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Sortiment.

Die vier Branchenakteure betreiben allesamt einen aktiven Umgang mit Kundenfeedback: Jeder Testteilnehmer schneidet in dieser Kategorie mit der Note „sehr gut“ ab.
Im Test zur Servicequalität glänzt insbesondere tausendkind, so dass der Onlineshop Testsieger dieser Kategorie wird. Begutachtet wurden folgende Elemente: der Internetauftritt (Aufbau, Seitennavigation, Filterfunktionen), das Angebot (Sortiment¹, Produktansichten, weitere Serviceleistungen) der Kundensupport via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität).

Im Preisvergleich wurden die Versandkosten, der Umfang der Zahlungsmethoden, die Preise² bestimmter Produkte sowie Rabattaktionen geprüft. Baby-Markt.de kann mit seinen Angeboten besonders punkten und ist damit Preisvergleich-Testsieger.

Alle Testteilnehmer erzielen im Endeffekt eine gute bis sehr gute Gesamtnote. Den Branchentest rundet ein kurzer Rückblick auf die Ergebnisse von 2012 ab.

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Die tausendkind GmbH mit Sitz in Berlin wurde 2010 von Anike von Gagern und Kathrin Weiß gegründet. Mit dem Fokus auf hochwertige Marken aus den Bereichen Mode, Spielzeug und Accessoires wollten die Freundinnen „eine kunterbunte Welt“ für Baby- und Kleinkindartikel schaffen. Und tatsächlich gehört tausendkind bereits heute zu den etablierten Shops der Branche.

In der Betrachtung der Social Media Inhalte wird deutlich, dass Kunden von tausendkind aktuell vor allem auf der Bewertungsplattform Shopauskunft.de ihre Erfahrungen kundtun. Besonders angetan zeigen sich die Bewerter von dem Sortiment und der Lieferzeit: „Viele tolle Marken werden hier angeboten und die schnelle Lieferung macht mich zu einem glücklichen Kunden“, schreibt eine Userin. Andere loben eine „blitzschnelle Lieferung“ und die „liebevolle Verpackung“ sowie die Auswahl an „individuellen Marken“. mehr...

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Baby-Markt.de ist ein Onlineshop, der im Oktober 2003 von der baby-markt.de GmbH gegründet wurde. Mit über 30.000 Artikeln im Bereich Baby- und Kleinkindausstattung zählt das Unternehmen mit Sitz in Dortmund zu den größten als auch ältesten Babymärkten. Zusätzlich zum Online-Geschäft kann das Sortiment in einer Filiale in Duisburg-Kaßlerfeld begutachtet werden.

Bei der Betrachtung der Social Media Inhalte wird deutlich, dass sich Kunden vordergründig auf der Bewertungsplattform Idealo.de zu Baby-Markt.de äußern. Hierbei wird der Onlineshop relativ positiv kommentiert, insbesondere was das Preis-Leistungs-Verhältnis betrifft. „Ab 20 Euro ist die Bestellung versandkostenfrei – in Kombination mit den Top-Preisen ist das unschlagbar“, schwärmt ein Bewerter. mehr...

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1952 gründete Alfons Walz die Versandhaus Walz GmbH im oberschwäbischen Bad Waldsee. Unter dem Namen „baby-walz“ erschien sein erster Katalog zu Baby-Erstlingsausstattung. Was früher noch gedruckt und an die Haushalte verschickt wurde, gehört aktuell mit über 30.000 Artikeln zu den meist besuchten Onlineshops der Branche. Mittlerweile betreibt das Unternehmen zudem 53 Filialen in Deutschland und Österreich.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass Globetrotter.de aktuell vorrangig in Verbraucher-Communities (vor allem auf Dooyoo.de und Ciao.de) diskutiert wird. Sowohl die Lieferzeit als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis werden von den Kunden sehr unterschiedlich diskutiert. „Ich habe einiges bestellt und war überrascht von der kurzen Lieferzeit - die gelieferte Ware war voll zu meiner Zufriedenheit“, schreibt ein Nutzer, fügt aber hinzu: „Zu betonen ist, die hohe Qualität der Marken, die Globetrotter.de führt, die leider einen etwas höheren Preis haben.“ mehr...

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Babyartikel.de gehört zur 2007 gegründeten KP Family International GmbH, die sich in Aschheim bei München niedergelassen hat. Seit September 2008 bietet der Fachmarkt im Web (www.babyartikel.de) mit über 10.000 Artikeln ein breites Spektrum an Baby- und Kleinkindausstattung. Heute gehört der Anbieter zu den etablierten Shops der Branche.

Bei der Untersuchung von Babyartikel.de bezüglich seiner Social Media Inhalte wird deutlich, dass Kunden aktuell insbesondere die Bewertungsplattform Shopzilla.de nutzen. Durchweg positiv wird über das Preis-Leistungs-Verhältnis des Testteilnehmers gesprochen. Gute Preise lobt ein dänischer Kunde und resümiert: „Super Produkt und Kommunikation.“ mehr...

Im Vergleich zum letzten Jahr hat AUSGEZEICHNET.ORG neben der Überprüfung der Social Media Inhalte erstmalig auch einen Servicetest und einen Preisvergleich für das Branchensegment der Online Babymärkte durchgeführt. In diesem Jahr ist das Teilnehmerfeld um einen Kandidaten geschrumpft: Gerade der Testsieger 2012, Baby-Butt.de, konnte auf Grund der quantitativen Auswertung nicht in den Branchentest 2013 aufgenommen werden. Stattdessen erreichte tausendkind die höchste Gesamtnote und konnte auch in der neuen Kategorie Servicequalität mit der Bestnote überzeugen. Baby-Markt.de schneidet ebenfalls wie im vergangenen Jahr mit einem „Sehr gut“ ab und wird sogar Testsieger im Preisvergleich. Dagegen ist Babyartikel.de von der Bestnote auf ein „Gut“ gerutscht. Babywalz schließlich schneidet auch in diesem Jahr den Branchentest mit einer guten Bewertung ab. Zum Test von 2012 »