Auf Basis der quantitativen Auswertung hat AUSGEZEICHNET.ORG vier Online-Anbieter für Shared Apartments in die inhaltsanalytische Untersuchung aufgenommen: Wimdu, airbnb, 9flats, HouseTrip

Im ersten Schritt fokussiert der Test die Handhabung sowie die Übersichtlichkeit der Online-Portale. In puncto Usability und Navigation können alle vier Portale mit einer gewissen Schlichtheit ihres Internetauftritts glänzen. Allerdings lassen sich Unterschiede in den Feinheiten bezüglich der Navigation sowie Such- und Filterfunktionen erkennen.

Im Test des Kundensupports können alle vier Branchenakteure durch die Bank weg mit erfreulichen, sehr guten Ergebnissen auftrumpfen. In einem knappen Stechen erhält letztlich 9flats die BESTNOTE für seine Kontaktmöglichkeiten und die damit verbundene Beratungskompetenz.
Schließlich macht Wimdu in allen Auswertungsaspekten dieser Rubrik die beste Figur und wird mit 4.5 von 5 Sternen TESTSIEGER im Bereich Servicequalität.

Im Weiteren werden die Bestrebungen zur Kundenbindung geprüft. Dabei ist besonders interessant, inwieweit die getesteten Online-Anbieter unterschiedlichste Kanäle zur Kundenkommunikation nutzen und sich auch gegenüber kritischen Bemerkungen offen zeigen. Hierbei kann am Ende Wimdu in der Social Media Analyse deutlich punkten und erreicht die BESTNOTE.

Im Vergleich von Preis und Angebot stellt der Branchentest stichprobenartig Kosten und Vielfalt der Unterkünfte dar. In der Gegenüberstellung werden ebenso die vorhandenen Zahlungsarten sowie bestimmte Rabattierungen berücksichtigt. Darüber hinaus werden die Vermittlungs- und Stornierungsbedingungen betrachtet.

Insgesamt liefern sich die Online-Portale für Shared Apartments ein enges Rennen und landen bei GUTEN bis SEHR GUTEN Endnoten. Wimdu erbringt in allen Rubriken eine hervorragende Leistung und wird mit der höchsten Gesamtpunktzahl als TESTSIEGER ausgezeichnet.

Aus der Idee heraus, Urlaubern eine Alternative zu „teuren, anonymen Hotelzimmern“ zu bieten, gründeten Arne Bleckwenn und Hinrich Dreiling im März 2011 den Onlineübernachtungsdienst Wimdu. Mittlerweile kann das Unternehmen mit Sitz in Berlin über fünf Millionen gebuchte Unterkünfte „in den schönsten Ecken der Stadt“ vorweisen. mehr...

Airbnb, mit Hauptsitz im kalifornischen San Francisco, versteht sich als ein „gemeinschaftlicher Marktplatz“, der Privatunterkünfte verschiedenster Preissegmente auf der ganzen Welt bereithält. In über 190 Ländern und mehr als 34.000 Städten vermittelt die weltweit größte Plattform seit bereits sechs Jahren Urlaubern Privatzimmer, Ferienwohnungen und Villen. mehr...

Die Vermittlungs- und Buchungsplattform für Privatunterkünfte „9flats.com“ wurde 2010 von Stephan Uhrenbacher und Roman Bach in Hamburg gegründet. Die Macher haben es sich zum Ziel gesetzt, Menschen an Traumorte zu bringen und setzen dabei auf den Austausch mit ortskundigen Einheimischen. mehr...

HouseTrip wurde 2009 im schweizerischen Lausanne gegründet und zählt heute zu den größten Vermittlungsportalen für Privatunterkünfte. Die Webseite verspricht Übernachtungen, die einen Aufenthalt in der Ferne mit Authentizität, Ungestörtheit und Flexibilität verschönern. mehr...