Die fünf Testkandidaten stehen in Social Media Inhalten mit einem SEHR GUTEN bzw. GUTEN Online-Image da. Die dort geschilderten User-Erfahrungen demonstrieren insbesondere die Bewertungsplattformen Trustpilot.de oder Dooyoo.de. Im Zentrum stehen, ebenso in Foren und Blogs, die Erlebnisse mit dem Buchungsverlauf, dem Kundensupport sowie dem Zustand des Mietwagens.

Den Online-Vermittlern liegt ein proaktiver Umgang mit dem Feedback ihrer Kunden stark am Herzen. So zeigen sie allesamt, wenn auch unterschiedlich stark, Anstrengungen, sich mit positiver wie auch negativer Kritik zu konfrontieren.

Im Bereich der Servicequalität sticht billiger-mietwagen.de mit 4.75 von 5 Sternen heraus und erhält die TESTSIEGER-Auszeichnung. Die folgenden Bausteine bilden dabei den Kern der Untersuchung: der Internetauftritt (Seitennavigation, Such- und Filterfunktionen), der Kundensupport via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität) und die Serviceleistungen (FAQ, Newsletter).

Die Mietbedingungen der Testteilnehmer hinsichtlich Versicherungen¹, der Zahlungsmethodik, des Umfangs und der Preise bestimmter Reservierungen² sowie Rabatte und Gebühren für Zusatzfahrer oder eine Stornierung sind als GUT bis SEHR GUT zu beurteilen. Das Rennen im Vergleich zu Kosten & Konditionen gewinnt Sunny Cars deutlich mit den besten Buchungsvoraussetzungen und wird zum TESTSIEGER gekürt.

Schließlich erreichen die getesteten Mietwagen-Vergleichsportale GUTE bis SEHR GUTE Gesamtnoten

Lesen Sie Mehr »

Das Mietwagen-Vergleichsportal gehört zur SilverTours GmbH aus Freiburg. Der Online-Vermittler hält sein Versprechen: 170 Länder und über 100 Autovermietungen bezieht er aus Brokern oder Direkt-Anbietern in seinen Produktvergleich ein. Besonders attraktiv für entscheidungsunfreudige Urlauber ist, dass sich jede Buchung bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos stornieren lässt.

Die Auswertung der Social Media Inhalte veranschaulicht, dass User ihre Erfahrungen zu billiger-mietwagen.de vorzugsweise auf den Bewertungsplattformen Trustpilot.de und Dooyoo.de kundtun. Im Fokus der Äußerungen steht neben dem Zustand des Mietwagens (z.B. „sehr gute Autos“) vor allem die „erstklassige“ Abwicklung: Mit „völlig unkompliziert“, „seit Jahren nur gute Erfahrungen“ oder „nie irgendwelche Probleme“ beschreiben Mieter ihre zufriedenstellenden Buchungen. mehr...

Lesen Sie Mehr »

Die Sunny Cars GmbH hat sich vor 22 Jahren in München gegründet und zählt seit dem zu den größten Mietwagen-Vermittlern in Europa. Eine Auswahl an über 100 Ländern mit mehr als 5.000 Stationen beweist dieses Ansehen. Gemäß dem Firmen-Slogan („Rent a smile“) bietet das Buchungsportal alles, um Kunden zum Lächeln zu bringen.

Die Prüfung der Social Media Inhalte verdeutlicht, dass User ihre Erfahrungen mit Sunny Cars aktuell am liebsten auf der Bewertungsplattform Trustpilot.de kundtun. Besonders der Buchungsverlauf spielt eine wesentliche Rolle: „Professionelle Abwicklung“, „mit allem total zufrieden“ oder „konkurrenzlos“ lauten die Aussagen zufriedener Kunden. Der Buchungsprozess sei „schnell, übersichtlich und zuverlässig“, beschreiben die Mieter. Das Fazit vieler Erlebnisberichte: Bei dem Online-Vermittler könne man folglich „sorgenlos einen Mietwagen ausleihen“. „Besser geht es nicht“, betont ein anderer und freut sich dabei vor allem über das „nagelneue Auto“, das er erhielt. mehr...

Lesen Sie Mehr »

Der Online-Vermittler ist eine Marke der HolidayCheck AG mit Sitz im schweizerischen Bottighofen unweit der deutschen Grenze. Gleiche Besonderheit wie bei billiger-mietwagen.de: Das Buchungsportal (www.mietwagen-check.de) filtert sowohl Angebote von Autovermietern als auch von Brokern, beispielsweise Auto Europe oder CarDelMar, heraus.

Beim Blick auf die Social Media Inhalte zum betrachteten Vergleichsportal fällt auf, dass sich Mieter momentan vorzugsweise auf der Bewertungsplattform Dooyoo.de äußern. In ihren Statements zeigen sich die User vollends zufrieden mit dem Buchungsverlauf. „Bestellung, Abwicklung und Fahrzeug […] wie in der Bewerbung beschrieben“, schwärmt einer, während der andere hinzufügt: „Der Pick-up-Service hat reibungslos geklappt […]. Ich würde jederzeit wieder einen Mietwagen buchen.“ mehr...

Lesen Sie Mehr »

Seit knapp 59 Jahren gehört Auto Europe zur Spitze der weltweit führenden Vermittler von Mietwagen. Über das Vergleichsportal können Kunden an 8.000 Stationen in über 135 Ländern einen Urlaubswagen reservieren. Wer lieber auf zwei Rädern unterwegs ist, hat bei diesem Broker auch die Möglichkeit, ein Motorrad (für eine USA-Reise) zu mieten.

Bei der Betrachtung der Social Media Inhalte bewährt sich vor allem die Bewertungsplattform Trustpilot.de als begehrtes Mittel zum Meinungsaustausch. Im Fokus der geschilderten Erfahrungen mit dem Mietwagen-Vergleichsportal steht der Verlauf der Buchungen. Durch Aussagen wie „einwandfreies Verfahren“, „unkomplizierte Abwicklung“ oder „einfach und problemlos“ betonen User in ihren Berichten „sehr zufrieden“ zu sein. Auch den Zustand des Mietwagens loben die meisten Urlauber. mehr...

Lesen Sie Mehr »

Noch relativ jung und neu dabei: Die CarDelMar Ferienautovermietung GmbH besteht seit März 2005 in Hamburg. Vor zwei Jahren wechselte das Unternehmen unter der Führung von Carsten Greiner zur Auto Escape Group. Als klassischer Broker bezieht das Portal 6.000 Anmietstationen aus über 60 Ländern in seinen Preisvergleich ein.

Im Fokus der Social Media Inhalte stehen die Bewertungsplattformen Trustpilot.de und Dooyoo.de, über die User aktuell Stellung zum Mietwagen-Vergleichsportal nehmen. Am häufigsten gehen die Mieter in ihren Aussagen auf die Abwicklung ihrer Buchung ein. Von „einfach nur perfekt und ohne Probleme“ bis hin zu „jederzeit gerne wieder“ reichen die Lobe und sogar Danksagungen. „Die Papiere am Abholort waren vorbereitet. Die Nachrichten mit Tipps per E-Mails hervorragend“, schwärmt ein Bewerter von der Reiseplanung und resümiert: „So macht Ausleihen Spaß.“ „Besser geht es nicht“, heißt es in einer weiteren Bewertung zum „erstklassigen Service“. mehr...