Das Branchensegment wird von Konsumenten am häufigsten auf den Verbraucher-Communities Ciao.de, Dooyoo.de und Qype.com bewertet. Zudem diskutieren User aktuell rege in Foren und Blogs, so dass auch hier ein Erfahrungsaustausch stattfindet. Die getesteten Branchenakteure weisen alle ein positives Online-Image auf, wobei print24 die Bestnote SEHR GUT erhält. Im Fokus der Social Media Inhalte stehen die Druckqualität, der Versand un der Kundenservice.

Den öffentlichen Umgang mit Kundenfeedback erachten alle fünf Online Druckereien als wichtig. Vier Testteilnehmer bekommen in diesem Bereich sogar die Bestnote SEHR GUT.

In Bezug auf die Servicequalität gewinnt in einem recht knappen Rennen letztendlich Saxoprint. Damit erhält die Online Druckerei das TESTSIEGER-Siegel in dieser Kategorie. Geprüft wurden: der Internetauftritt (Aufbau, Seitennavigation, Bestellvorgang), der Kundensupport via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität) und die Online- Services

Im Preis- und Angebotsvergleich wurden die Versandkosten, der Umfang der Zahlungsmethoden, die Rabatt-Aktionen, die Leistungen sowie die Artikelkonfigurationen¹ verglichen. Da print24 in diesem Bereich besonders punkten kann, wird der Branchenakteur mit dem TESTSIEGER-Siegel ausgezeichnet.

Schlussendlich erreichen drei der fünf Teilnehmer die Gesamtnote SEHR GUT.

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Print24 ist ein von der unitedprint.com Deutschland GmbH betriebenes Online Druck Portal, mit weltweit 24 Standorten. Der deutsche Firmensitz der Online Druckerei liegt in Radebeul (Sachsen). Mit modernster Technologie und mehr als 700 Mitarbeitern will print24 den Kunden, laut eigenen Aussagen, herausragende Qualität sowie operative Exzellenz bieten.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass print24 aktuell zu den auf Bewertungsplattformen am meisten diskutierten Online Druckereien gehört. Dafür nutzen die User vor allem die Verbraucher-Communities Ciao.de und Qype.com. Dort schildern die Kunden vornehmlich sehr positive Erfahrungen mit der Online Druckerei. Kommentiert werden vor allem die Druckqualität, der Bestellvorgang und der Versand des Unternehmens. mehr...

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Die Saxoprint GmbH wurde 1999 in Dresden gegründet. Seit 2006 betreibt das Unternehmen erfolgreich die Online Druckerei saxoprint.de und gehört aktuell zu CEWE COLOR, dem führenden Fotodienstleister Europas. Über 370 Mitarbeiter sorgen für Kundenzufriedenheit und den Erfolg beim Druckprodukt.

Die Untersuchung der Social Media Inhalte zeigt, dass Saxoprint aktuell vor allem auf der Bewertungsplattform Ciao.de diskutiert wird. Mit dem Kundenservice, dem Versand und der Druckqualität der Produkte machen die Nutzer sehr unterschiedliche Erfahrungen: „Die Hotline ist mit Fachleuten besetzt, von denen man jederzeit eine qualifizierte Antwort bekommt“, heißt es in einer Bewertung. mehr...

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Diedruckerei.de wurde 2004 gegründet und ist eine Marke der Onlineprinters GmbH. Der Sitz des Unternehmens ist in Neustadt an der Aisch. Nach eigener Angabe ist die Online Druckerei einer der größten Web-to-print-Anbieter in Europa. Mit über 430 Mitarbeitern offeriert der Branchenakteur seinen Kunden den Druck verschiedenster Printprodukte.

Die Betrachtung der Social Media Inhalte verdeutlicht, dass diedruckerei.de aktuell vorrangig auf den Bewertungsplattformen Dooyoo.de und Kennstdueinen.de kommentiert wird, wobei User den Testteilnehmer unterschiedlich bewerten. So machen Nutzer mit der Druckqualität und dem Kundenservice sehr gemischte Erfahrungen: „Ich bin vor allen Dingen von der Qualität absolut überzeugt“, lobt ein Kunde. „Vor allem die Qualität des Endprodukts ist einwandfrei“, schließt sich ein User an. mehr...

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Die flyeralarm GmbH wurde 2002 gegründet und zählt mittlerweile zu den marktführenden Online Druckereien Europas. Das Unternehmen mit Sitz in Würzburg ist spezialisiert auf die Herstellung, Weiterverarbeitung und den Vertrieb von Druckprodukten. Im Geschäftsjahr 2012 erwirtschaftete flyeralarm einen Umsatz von rund 260 Millionen Euro.

In der Betrachtung der Social Media Inhalte wird deutlich, dass Kunden von flyeralarm gegenwärtig insbesondere auf den beiden Bewertungsplattformen Dooyoo.de und Qype.com ihre Meinungen abgeben. Dabei schildern sie tendenziell schlechte Erfahrungen mit dem Branchenakteur. Vor allem die Druckqualität, der Kundenservice sowie die Lieferung werden bemängelt. Ein User schildert, dass der Zustand der Bestellung „leider äußerst bescheiden“ war und führt weiter aus: „Das Papier ist so dünn, dass die Schlitzung auf der Rückseite das Papier zerknickt.“ mehr...

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Vistaprint N.V. gehört mittlerweile zu den weltweit schnellst wachsenden Anbietern seiner Branche. Spezialisiert ist die Online Druckerei (www.vistaprint.de) auf Marketing- und Drucklösungen für Kleinunternehmen sowie Verbraucher. Das globale Unternehmen beschäftigt mehr als 4.100 Mitarbeiter. Die Vistaprint Deutschland GmbH hat ihren Sitz in Berlin.

Die Überprüfung der Social Media Inhalte zeigt, dass Vistaprint aktuell vorwiegend auf der Bewertungsplattform Trustpilot.de beurteilt wird. Aber auch auf den Verbraucher-Communities Ciao.de und Dooyoo.de werden tendenziell viele Bewertungen abgegeben. Die User schildern Erfahrungen zu unterschiedlichen Themen und äußern sich beispielsweise über die Druckqualität, den Preis und den Kundenservice. Wie auch bei flyeralarm werden hier überwiegend negative Beurteilungen abgegeben. So beklagt ein Kunde den Druck als „sehr pixelig und unscharf“. mehr...