Maklervermittlungsportale: Welches Angebot überzeugt im Branchentest?
Die Suche nach einem geeigneten Makler gestaltet sich oftmals schwierig. Neben der professionellen Arbeitsweise des Maklers ist vor allem seine Kenntnis der jeweiligen Region und des Immobilientyps wichtig.
Maklervermittlungsportale haben sich darauf spezialisiert einen Online-Service anzubieten, der für den Verkauf einer Immobilie den passenden Makler findet und den Verkäufer während des gesamten Verkaufsprozesses unterstützt.
Anbieter solcher Vermittlungsservices wurden im vorliegenden Branchentest hinsichtlich der Kriterien Internetauftritt, Kundensupport, Kundenbindung sowie Preis und Angebot analysiert. Getestet und bewertet wurden die Vermittlungsportale HAUSGOLD, Homeday, immoverkauf24, 123makler und realbest.
TESTSIEGER wurde HAUSGOLD. Das Unternehmen konnte in allen Kategorien, vor allem aber mit hervorragender Leistung in den Bereichen Internetauftritt und Angebot überzeugen und insgesamt 4,81 Sterne erhalten, was der Note SEHR GUT entspricht.
Wie die Immobilienbewertung und Maklervermittlung auf den getesteten Portalen funktioniert, Details zur Analyse und welche zusätzlichen Angebote die Kunden bei den verschiedenen Anbietern erhalten, erfahren Sie in unserem Branchentest.
Stand: Februar 2017
AUSGEZEICHNET.ORG hat fünf Online-Plattformen für Maklervermittlung in die inhaltsanalytische Untersuchung aufgenommen: HAUSGOLD, Homeday, immoverkauf24, 123makler und realbest.
Im ersten Schritt beleuchtet der Test den Internetauftritt der Online-Portale. In puncto Übersichtlichkeit und Navigation konnten die Testteilnehmer mit schlichten, modernen Designs der Webseiten überzeugen. Alle Portale weisen ein ausführliches Informationsangebot auf. Leichte Unterschiede ließen sich bei der Nutzerfreundlichkeit erkennen. Den ersten Platz in der Kategorie Internetauftritt teilen sich Homeday und HAUSGOLD mit je 4,89 Sternen, was einer SEHR GUTEN Leistung entspricht.
Für den Test des Kundensupports wurden mit jedem der Anbieter zwei Testtelefonate durchgeführt, bei denen die Erreichbarkeit, die Qualität der Beratung sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter getestet wurden. Zudem wurden je zwei Test-Emails an jedes Unternehmen zu verschiedenen Zeitpunkten verschickt. Für die Auswertung waren die Wartezeit bis zur Antwort, die Freundlichkeit und die Kompetenz der Aussagen beziehungsweise der Informationsgehalt der Emails entscheidend. Mit dem besten Kundensupport konnte nach der vorliegenden Analyse HAUSGOLD punkten und wird mit 4,71 Sternen TESTSIEGER in der Kategorie Kundensupport.
Auch Maßnahmen zur Kundenbindung wurden im vorliegenden Branchentest geprüft. Dabei ist besonders interessant, inwieweit die getesteten Plattformen unterschiedliche Kanäle zur Kundenkommunikation nutzen und sich auch gegenüber kritischen Bemerkungen offen zeigten. Hierbei wird Homeday durch sein regelmäßiges Engagement in den Sozialen Medien und den Einsatz von Bewertungssiegeln mit 4,74 Sternen und der Note SEHR GUT TESTSIEGER im Bereich Kundenbindung.
Im Vergleich von Preis und Angebot werden die Produktvielfalt, die Kosten für den Kunden, der Betreuungsumfang sowie weitere Serviceleistungen analysiert. Bei den Kosten ließen sich die wenigsten Unterschiede erkennen, da alle Plattformen, ausgenommen realbest, für den Immobilienbesitzer kostenlos sind. Alle getesteten Vermittler bieten Kunden die Möglichkeit einen Makler zum Verkauf ihrer Immobilie zu finden. Der weitere Service und die Umsetzung unterscheiden sich jedoch. Einzelheiten dazu werden in der Analyse der einzelnen Testteilnehmer behandelt. Insgesamt konnten HAUSGOLD und immoverkauf24 in der Kategorie Preis und Angebot mit 4,92 Sternen das beste Ergebnis erzielen.
Insgesamt liegen die Testergebnisse für alle untersuchten Portale dicht bei einander. Es bleibt dabei jedoch zu beachten, dass der Branchentest keine Bewertung der tatsächlichen Vermittlungen und deren Erfolgsaussichten im Einzelnen abbildet.
Das enge Rennen um den Branchensieg konnte HAUSGOLD schließlich mit 4,81 Sternen und der Note SEHR GUT für sich entscheiden und wird somit TESTSIEGER im Branchentest der Maklervermittlungsportale.
»Testsieger mit hervorragendem Angebot«
Gesamtnote: Sehr gut
HAUSGOLD ist eine Informations- und Bewertungsplattform für den Verkauf von Immobilien. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg wurde 2014 gegründet. Ziel der Gründer ist es, Verkäufe für Immobilienbesitzer einfacher zu gestalten und sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen. mehr...
»Überzeugender Internetauftritt und starke Kundenbindung«
Gesamtnote: Sehr gut
Homeday ist eine Vermittlungsplattform für Immobilienverkäufer und Makler, die 2014 ins Leben gerufen wurde. Das Start-Up mit Standorten in Köln und Berlin hat es sich zum Ziel gemacht, den Maklermarkt in das digitale Zeitalter zu überführen. Dadurch soll die Effizienz und Professionalität von Immobilienverkäufen gesteigert und negativen Erlebnissen bei der Maklersuche entgegengewirkt werden. mehr...
»Sehr gutes Angebot und umfassender Online-Ratgeber«
Gesamtnote: Sehr Gut
immoverkauf24 ist seit 2011 aktiv und war somit das erste Portal in diesem Branchentest, das sich online auf den Verkauf von Immobilien und die Beratung der Verkäufer spezialisiert hat. mehr...
»Transparenter Online-Marktplatz in modernem Design«
Gesamtnote: Sehr Gut
123makler bietet Immobilienverkäufern eine Vergleichsplattform für Immobilienmakler an. Dabei versteht sich das Unternehmen als klassischer Online-Marktplatz, auf dem Angebot und Nachfrage aufeinander treffen. Makler können sich hier kostenlos registrieren, um ihr Profil potentiellen Kunden zu präsentieren. mehr...
»Digitalisierter Immobilienmarkt mit umfassenden Angebot«
Gesamtnote: Gut
Das Berliner Unternehmen realbest wurde 2014 gegründet und arbeitet daran, den Immobilienmarkt zu digitalisieren. Die Überzeugung dahinter ist, dass Immobilienverkäufe online effizienter abgewickelt werden können als bisher. mehr...
