Netzoptiker erreicht Bewertung »sehr gut« und wird Servicetestsieger
Einstärke- oder Gleitsichtbrille, mit oder ohne Rahmen, in schwarz, blau, lila oder grün – Sehhilfen gibt es in den unterschiedlichsten Variationen. Doch nicht nur die Vielfalt der Brillen ist enorm, auch die Anschaffungsmöglichkeiten variieren. Längst gibt es neben dem Optiker um die Ecke jede Menge Onlineshops, die sich auf den Versand von Brillen spezialisiert haben. Damit der Kauf über das Internet dem im Laden in nichts nachsteht, sollten bestimmte Kriterien erfüllt werden. So benötigen Brillenshops beispielsweise eine gute Filterfunktion, um den Kunden die Suche nach dem passenden Modell zu erleichtern. Die Möglichkeit einer virtuellen Anprobe ist ebenfalls von Vorteil, genauso wie ein guter Kundenservice und ein umfangreiches Sortiment. Welche Brillenshops die Nase vorne haben, erfahren Sie in der vorliegenden Branchenanalyse.
Bewertungen werden von Kunden dieses Branchensegments am häufigsten auf Verbraucher-Communities und Preisvergleichsportalen abgegeben. Auch Foren und Blogs sind ein beliebtes Instrument, um sich auszutauschen und Erfahrungen weiter zu geben. Im Fokus der User-Bewertungen stehen der Preis, die Lieferung und der Kundenservice. In Foren und Blogs werden die Analyseteilnehmer reichlich diskutiert, insbesondere Mister Spex und Brille24 erfreuen sich vieler Erfahrungsberichte. Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass sich die Branchenakteure großer Beliebtheit erfreuen - vier der fünf Brillenshops erreichen in diesem Analysebereich die Bestnote. Alle Kandidaten haben ein Bewertungssiegel integriert und zeigen somit Offenheit für Kundenfeedback. Brille24 geht darüber hinaus auf User-Statements ein, die auf unabhängigen Bewertungsplattformen abgegeben wurden. Dieser proaktive Umgang spiegelt sich auch in der sehr guten Benotung wieder. Im Servicetest konnten alle Analyseteilnehmer glänzen, Netzoptiker.de erhält für sein herausragendes Ergebnis das begehrte Testsieger-Prädikat.
Der Spezialist für gutes und günstiges Sehen
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Netzoptiker GmbH hat ihren Firmensitz in Limburg an der Lahn und bietet unter Netzoptiker.de Brillen, Brillengläser, Sonnen- und Lesebrillen sowie Kontaktlinsen und Zubehör an. Die Brillen werden in einer deutschen Meisterwerkstatt gefertigt. Kunden können sich verschiedene Modelle zur Ansicht zuschicken lassen oder die Wunschbrille virtuell anprobieren.
Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen zeigt, dass User sich aktuell am häufigsten über den Kundenservice und die Lieferung des Brillenshops austauschen. „Ich bin hinsichtlich des Services und der Informationspolitik von Netzoptiker sehr zufrieden“, beendet ein Kunde seinen Erfahrungsbericht und vergibt volle 5 Sterne. mehr...
Brille gut. Alles gut
Gesamtnote: Sehr Gut
Die brillen.de KTS GmbH hat ihren Hauptsitz in Nürnberg. Unter der Webseite brillen.de vertreibt die Firma über 750 verschiedene Brillenmodelle. Kontaktlinsen und entsprechende Pflegemittel können ebenfalls erworben werden. Neben dem Onlineshop verfügt die brillen.de KTS GmbH in Deutschland auch über mehrere Filialen.
Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen hat ergeben, dass Kunden von brillen.de aktuell häufig die Lieferung und die Preise in den Fokus der Bewertung stellen. „Es ging alles recht fix und nach wenigen Tagen hatte ich meine neue Brille auch schon in der Hand“, verkündet eine Userin nach ihrer ersten Bestellung. mehr...
Herausragende Offenheit für Kundenfeedback
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Brille24 Handel GmbH hat ihren Firmensitz in Oldenburg, wurde 2007 gegründet und ist seit 2008 online. Neben Deutschland ist die Firma in Belgien, Frankreich, Niederlande, Portugal und Spanien aktiv. Das Angebot des Shops umfasst über 600 Brillenmodelle. Mit „EyeStyle“ hat Brille24 zudem eine eigene Fashion-Kollektion.
Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen zeigt, dass sich Kunden von Brille24 aktuell in erster Linie über den Kundenservice, den Preis und die Lieferung austauschen. „Die Lieferung ist innerhalb von zehn Tagen erfolgt“, schildert ein User seine Erfahrungen. „Preis-Leistung und Kundenservice sind unschlagbar“, bemerkt ein anderer Käufer in seiner Bewertung. mehr...
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»So kauft man Brillen heute«
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Mister Spex GmbH sitzt in Berlin und bietet über misterspex.de eine umfangreiche Auswahl an Brillen, Sonnenbrillen und Sportbrillen an. Das Sortiment umfasst über 5.000 Artikel von mehr als 90 namhaften Marken und Designern. Bei Entscheidungsfragen stehen Kunden Beratungsfunktionen auf der Website und ein Augenoptikerteam zur Verfügung.
Auf Bewertungsplattformen wird Mister Spex aktuell recht breit diskutiert. Die inhaltsanalytische Auswertung zeigt, dass User insbesondere den Kundenservice, die Preise und die Auswahl des Brillenshops bewerten. „Der Kundenservice ist einsame Spitze“, schwärmt ein User in seinem Erfahrungsbericht. mehr...
»Scharfe Optik - Heißer Preis«
Gesamtnote: Sehr Gut
Die Optik24plus GmbH hat ihren Firmensitz in Weißenthurm am Rhein. Das Onlineshop-Sortiment umfasst über 40.000 Artikel von über 100 Marken. Neben Designer- und Sonnenbrillen hat Optik24plus.de auch Sport,- Ski- oder Schwimmbrillen sowie Kontaktlinsen im Repertoir. Die angebotene Ware bezieht der Shop ausschließlich direkt von den Herstellern.
Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen zeigt, dass User sich aktuell viel und häufig über Optik24plus austauschen. In den Mittelpunkt der Bewertungen rücken Käufer in erster Linie den Preis und die Lieferung. „Die Ware wurde schnell geliefert. Die Bezahlung lief super reibungslos“, gibt ein User seine Erfahrungen weiter. „Schnelle Lieferung der 1A Ware“, bemerkt ein weiterer Kunde und gibt volle 5 Sterne. mehr...
Servicequalität
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Social Media Inhalte
Aus sozialen Netzwerken, Foren, Blogs und Bewertungsplattformen aggregierte Analyse.
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Offenheit für Kundenfeedback
Kommentiert das Portal öffentlich User-Statements oder nutzt es ein Kundenfeedback-Instrument.
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