Am häufigsten werden die Bürobedarf Shops auf Verbraucher-Communities und Preisvergleichsportalen bewertet. Im Fokus der auf Bewertungsplattformen abgegebenen Kundenerfahrungen stehen vor allem Kundenservice, Lieferung und der Preis. Auch in Foren finden die Branchenakteure derzeit oft Erwähnung, meist jedoch, ohne dass die User gezielt auf Qualitätsmerkmale der Branchenakteure eingehen. Erfreulicherweise pflegen alle Analyseteilnehmer einen proaktiven Umgang mit Kundenfeedback, sei es über ein Bewertungssiegel oder öffentliche Stellungnahmen zu im Netz kursierenden Verbraucherstimmen. Im Servicetest überzeugt, mit einem knappen Vorsprung, office-discount.de, wofür dem Bürobedarf Shop das Testsieger-Siegel für Servicequalität verliehen wird. Getestet wurden der Internetauftritt (Benutzerfreundlichkeit, Service-Angebot) und der Kundensupport (via Email und Telefon). Insgesamt beenden alle Kandidaten die Branchenanalyse mit einem achtbaren Ergebnis, vier Teilnehmer erreichen sogar die Bestnote.

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Der Büroartikel-Versender führt über 25.000 Produkte. Das Sortiment umfasst u.a. Verbrauchsmaterial, Papier, Büromöbel oder Bürotechnik. Des Weiteren finden gewerbetreibende Kunden auf office-discount.de jede Menge Spar-Angebote und Sonderaktionen. Firmensitz der office discount Vertrieb für Bürobedarf GmbH ist Neufahrn bei München.

Auf Bewertungsplattformen wird office-discount.de aktuell recht breit und häufig diskutiert. Die inhaltsanalytische Auswertung zeigt, dass User sich vornehmlich über die Lieferung des Bürobedarf Shops austauschen. „Gestern bestellt, heute erhalten“, verkündet ein Käufer freudig. „Der Bestellvorgang ist sehr einfach. mehr...

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Mit Gründung im Jahre 1995 zog der Großhandel für Bürobedarf in ein 300 qm großes Gebäude in Jena. Heute verfügt die Büromarkt Böttcher AG über eine 6000 qm große Logistikhalle und gehört mit rund 400.000 Kunden zu den führenden Onlinehändlern der Branche. Verbraucher finden auf bueromarkt-ag.de Ordner, Bürostühle und vieles mehr.

Die Auswertung der Bewertungsplattformen zeigt, dass sich User insbesondere zu den Punkten Versand und Preis äußern. „Ich bin von der schnellen Lieferung positiv überrascht“, schildert ein Kunde seine Erfahrungen. „Tip-Top-Shop mit günstigen Preisen“, verkündet ein anderer. Dass bueromarkt-ag.de trotz qualitativ guter Produkte im Vergleich „wirklich günstig“ sei, veranlasst Käufer ebenfalls zu der Vergabe vieler Sterne. mehr...

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Die OTTO Office GmbH & Co KG ist ein Unternehmen der Otto Group mit Hauptsitz in Hamburg. Der Versandhandel für Bürobedarf und seine Tochterunternehmen in Belgien und Frankreich bieten im Katalog und auf otto-office.com ca. 17.000 Artikel an. Insgesamt sind etwa 400 Mitarbeiter in fünf Ländern beschäftigt. Der Startschuss für den Webshop fiel im Jahr 2000.

Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen hat ergeben, dass Kunden von otto-office.com insbesondere Erfahrungen hinsichtlich der Lieferung, der Warenqualität und dem Kundenservice schildern. „Sehr schnelle und korrekte Lieferung, Qualität wie immer sehr gut“, führt ein User in seiner Bewertung an. mehr...

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Viking gehört zu der Office Depot Deustchland GmbH und ist seit 1995 ein beliebter Name in der Branche der Büroartikel-Versender. Beliefert werden primär kleine und mittelständische Unternehmen aus Industrie, Handel und Handwerk. Über viking.de können Geschäfts- und Privatkunden Aktenvernichter, Speichermedien, Bürostühle und vieles mehr erwerben.

Die inhaltsanalytische Auswertung der Bewertungsplattformen zeigt, dass sich User vornehmlich über den Kundenservice und die Lieferung des Bürrobedarf Shops austauschen. „Im Rahmen meiner Bürotätigkeit habe ich hier schon diverse Male bestellt und bin immer bestens beraten und bedient worden“, schildert ein Kunde seine Erfahrungen mit viking.de. mehr...

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In Deutschland verfügt der weltweit größte Händler für Büroartikel über 55 Filialen. Für gewerbetreibende Kunden existiert das Katalog- und Versandgeschäft „Staples Direct“ seit 1992, Privatkunden können seit 2012 online bestellen. Das Sortiment von staples.de umfasst von Papier bis hin zur Einrichtung alle Artikel aus dem Bereich Bürobedarf.

Im Vergleich zu den anderen Branchenakteuren geben Kunden von staples.de auf Bewertungsplattformen eher selten Erfahrungen weiter. Bezüglich der Lieferung schreibt beispielsweise ein User freudig: „Donnerstagnachmittag bestellt, Freitagvormittag geliefert.“ Weiterhin ist hier von einer guten „Kunden- und Prozessorientierung“ die Rede. mehr...