Was die Untersuchung der Internetauftritte angeht, glänzt das Branchensegment im Großen und Ganzen mit einer SEHR GUTEN Bedienbarkeit. Einzig 21DIAMONDS schwächelt in diesem Bereich ein wenig und erzielt „lediglich“ ein GUTES Resultat. Als herausragend ist wiederum der Webshop von CHRIST zu bezeichnen, weshalb der Schmuckexperte ein Sondersiegel für die BESTE Onlinepräsenz erhält. Folgende Faktoren wurden auf die Probe gestellt: die Navigation, die Suchfunktionen, der Bestellprozess und die Kontaktmöglichkeiten.

Um die Qualität des Kundenservices zu prüfen, wurde den Online Juwelieren eine Reihe von Testfragen gestellt. The Jeweller überzeugte bei den Anrufstichproben wie auch bei den Mystery-Mails am meisten und erhält folglich eine Auszeichnung für den BESTEN Support. Die anderen Testteilnehmer erreichen dagegen in diesem Bereich allesamt GUTE Ergebnisse.

Die Servicequalität betreffende Auswertungsaspekte zusammengenommen, gehen die meisten Bewertungspunkte auf das Konto von CHRIST, weshalb der Branchenakteur TESTSIEGER dieser Rubrik wird.

Inwieweit die Schmuckshops das Feedback ihrer Kunden achten und mit welcher Intensität sie soziale Netzwerke als Kommunikationskanäle gebrauchen, wird in der Kategorie Kundenbindung unter die Lupe genommen. Während DIEMER hier noch „Luft nach oben“ hat, kann der Einsatz von The Jeweller, CHRIST, VALMANO und 21DIAMONDS mehr oder minder überzeugen, weshalb auch in diesem Testbaustein viele Bewertungssterne strahlen.

Im Preis- und Angebotsvergleich betrachtet der Branchentest die Online Juweliere im Hinblick auf die Kosten¹ sowie den Umfang² bestimmter Produkte. Im Weiteren wurden folgende Elemente geprüft: die Liefergebühren, die Zahlungsarten und die Rabattaktionen.

Alles in allem schneidet CHRIST bei der Gegenüberstellung von Sortiment und Produktpreisen am besten ab und wird folglich zum TESTSIEGER dieser Rubrik gekürt.

Insgesamt beenden die Online Juweliere den Branchentest mit GUTEN bis SEHR GUTEN Ergebnissen. Wenngleich der Abstand an der Spitze äußerst eng ist, führt The Jeweller das Feld an und wird TESTSIEGER in der Gesamtnote.

Der Webshop wird von der Unique Jewelry Design Özel GmbH betrieben. Was 1993 mit einem klassischen Schmuckladen in der Gießener Innenstadt begann, wurde 2006 auf das E-Business ausgedehnt. Seither können Verbraucher Armbänder, Verlobungsringe, Ketten, Ohrringe oder Namensschmuck bequem von zu Hause aus bestellen.

Getreu dem Leitsatz „weniger ist mehr“ würde der Frontpage von www.thejewellershop.com eine reduzierte Darstellung des Angebots zugutekommen. Zwar sind bestimmte Vorteile und Trust-Elemente an oberster und somit richtiger Stelle platziert und ermöglichen eine schnelle Fokussierung, doch fällt es dem Auge des Betrachters darüber hinaus schwer, die Gesamtheit des Sortiments zu erfassen. mehr...

Die Wurzeln der Juwelier- und Uhrmacherkette reichen bis ins Jahr 1863 zurück. Heute verfügt das zur Douglas Holding gehörende Unternehmen über 200 Fachgeschäfte und einen Onlineshop. Das Portfolio von CHRIST besteht aus Klassikern, innovativen Ideen sowie Marken- und Designerkollektionen.

Das Traditionsunternehmen präsentiert Internetnutzern sein Sortiment mithilfe einer eingängig strukturierten und optisch ansprechenden Seite. Shopvorteile sowie Trust-Elemente sind direkt im Kopfteil von www.christ.de untergebracht und erregen somit schnell die Aufmerksamkeit des Betrachters. Die Navigationsleiste gliedert das Warenangebot in acht Bereiche. mehr...

Das Uhren- und Schmuck-Startup VALMANO ist ein Dienst der Stainless Ecommerce GmbH mit Sitz in Berlin. Die Geschäftsführer des in diesem Frühjahr gegründeten Unternehmens haben es sich zur Aufgabe gemacht, „das Besondere in den Alltag zu integrieren und eine Marke zu schaffen, die gut aussieht“.

Die klare Gestaltung der Frontpage ermöglicht Besuchern von www.valmano.de einen schnellen Zugriff auf das Sortiment. Türkisfarbene Highlights bringen Leben in das ansonsten schlichte Design des Shops, um Besonderheiten wie den Sale-Bereich hervorzuheben wird wiederum auf rote Akzente gesetzt. Auf den Warenkorb oder bestimmte Shopvorteile werden Verbraucher gleich im Kopf der Seite aufmerksam gemacht. mehr...

Der Online Juwelier wurde im Jahr 2011 von der in München ansässigen 21DIAMONDS GmbH gegründet. Ausgehend von der Idee, Schmuck eigenhändig zu gestalten, bietet das Startup seinen Kunden die Möglichkeit, Ring, Armband & Co. selbstständig zu konfigurieren. Seit dem letzten Jahr gehören auch Mode- sowie Designerstücke zum Portfolio.

Der Schmuckshop www.21diamonds.de präsentiert sich in recht nüchternem Design, das wenig Glanz versprüht, überzeugt in der Tiefe aber durch ausgefeilte Suchfunktionen. Trust-Elemente, der Warenkorb und das Suchfeld sind strategisch günstig platziert und werden folglich schnell wahrgenommen. Eine waagerechte Navigationsleiste splittet das Sortiment in Juwelier- und Markenschmuck und hält auch die Themen „Uhren“ und „Sale“ bereit. mehr...

Der Juwelier aus Pforzheim blickt mittlerweile auf eine 50-jährige Geschichte zurück. Hochwertigen Schmuck und Uhren bietet DIEMER dabei nicht nur in seiner Goldstadtfiliale, sondern auch per Katalog und im Internet an. Solides Goldschmiedehandwerk, geprüfte Qualität und kostbare Materialien zeichnen das Sortiment des Onlineshops aus.

Der in einen Hintergrund aus zarten Federn gebettete Webshop www.diemer.de versprüht Anmut und eine gewisse Leichtigkeit. Obzwar die Startseite gut gefüllt ist, verlieren Betrachter bestimmte Shopvorteile und Trust-Elemente nicht aus den Augen. Ein Feld zur Stichwortsuche, der Warenkorb sowie Auskünfte zu Servicethemen sind auffällig im Header untergebracht und auch die Navigationsleiste findet hier ihren Platz. mehr...