Am häufigsten geben Kunden dieses Branchensegments auf Verkaufsplattformen und beim Preisvergleicher Idealo.de ihre Bewertung ab. Doch auch in Foren werden die Analyseteilnehmer viel diskutiert und als Quellen für Produktansichten genutzt. Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass folgende Themen im Fokus der User-Erfahrungen und Diskussionen stehen das Preisangebot, der Versand (Lieferbarkeit, Geschwindigkeit) und Support (Erreichbarkeit, Beratung, Kulanz).

Erfreulicherweise pflegen alle Online Reifenhändler einen proaktiven Umgang mit User-Feedback, so dass in diesem Analysebereich ausnahmslos alle mit 4.75 Bewertungssternen glänzen. Im Servicetest überzeugte vor allem Popgom.de, wofür der Online Reifenhändler das Testsieger-Siegel im Bereich Service erhält. Geprüft wurden der Internetauftritt (Übersichtlichkeit, Navigation), Serviceleistungen (Online Services, Zusatzprodukte), Support via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität.)

Im Preisvergleich wurden die Versandkosten, die Preise für ausgewählte Reifen, die angebotenen Zahlungsmethoden sowie anfallende Montagekosten geprüft. Insbesondere Tirendo sticht in diesem Bereich hervor, womit der Online Reifenhändler Testsieger in der Kategorie Preisvergleich wird. Insgesamt erzielen alle Analyseteilnehmer eine gute Gesamtnote, Goodwheel erreicht sogar die Bestnote.

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Die Goodwheel GmbH (www.goodwheel.de) wurde 2006, damals noch als Gbr, gegründet. Mittlerweile bietet der Online Reifenhändler über 12.000 Produkte an und kooperiert seit 2012 mit der Plus Online GmbH. Der Firmensitz befindet sich im westfälischen Soest.

Im Fokus der Bewertungen steht vor allem der Versand bei Goodwheel.de: „Super schnelle Lieferung (2 Tage), top verpackt, Reifen sind super, ich bin begeistert und werde nur noch hier bestellen“, lobt ein Käufer nachdrücklich. mehr...

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Reifen.com wurde 1989 gegründet und ist ein Zusammenschluss von zwei Firmen: der reifencom GmbH Bielefeld und der reifencom GmbH Hannover. Der Online Händler gilt als erster Reifenfachdiscounter Deutschlands und bietet mittlerweile über 600.000 Produkte auf Lager an.

Im Vordergrund der Käufer-Erfahrungen steht auch bei diesem Analyseteilnehmer der Versand: „Kaufabwicklung hat einwandfrei geklappt, Artikel wurde sehr zügig ausgeliefert“, schreibt ein Kunde zufrieden. Oft wird die Lieferbarkeit der Reifen im Zusammenhang mit dem Preisangebot kommentiert. mehr...

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Die Tirendo Deutschland GmbH (www.tirendo.de) wurde im Oktober 2011 in München durch die European Media Holding gegründet. Mittlerweile vertreibt der Online Reifenhändler ein Sortiment aus 30 Reifenherstellern und 16 Reifengrößen. Der Firmensitz befindet sich in Berlin.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass Tirendo.de aktuell nur auf zwei Bewertungsplattformen kommentiert wird, wobei die Kundenresonanz ausnahmslos positiv ist. Hier im Fokus der Erfahrungen stehen vor allem der Support und der Versand: „Ich habe zum ersten Mal Reifen online bestellt und alles hat super geklappt“. mehr...

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Popgom (www.reifen-popgom.de) ist eine Webseite der französischen Gesellschaft Tyredating SAS und wurde 2008 gegründet. Der europäische Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Lyon, die deutsche Niederlassung im oberbayerischen Fürstenfeldbruck. Mittlerweile vertreibt der Online Reifenhändler mehr als 500.000 Artikel.

Im Fokus der Bewertungen stehen vor allem der Versand und Support des Online Reifenhändlers: „Also wir haben mittlerweile insgesamt 5 mal bestellt seit 2010, bisher hat von Bestellung, Kundenservice bis zur Lieferung immer alles super geklappt“, schreibt ein Kunde über seine Erfahrungen mit Popgom.de. mehr...

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ReifenDirekt.de ist eine Tochtergesellschaft der Delticom AG und ging im Jahr 2000 online. Neben Reifen bietet der Online Händler auch ein Ersatzteilsortiment und Zusatzartikel wie Motoröl oder Autobatterien an. Der Firmensitz von ReifenDirekt.de befindet sich in Hannover.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass ReifenDirekt.de aktuell auf sehr vielen Bewertungsplattformen kommentiert wird: Am häufigsten geben die Verbraucher bei Shopauskunft.de und der Verkaufsplattform ebay ihre Bewertung über den Online Reifenhändler ab. Eine zentrale Rolle in den Erfahrungsberichten spielt dabei das Preisangebot. mehr...