Am häufigsten geben Kunden dieses Branchensegments auf einschlägigen Verkaufs- oder Bewertungsplattformen (wie Amazon.de und Shopauskunft.de) ihre Meinung weiter. Im Fokus der Social Media Inhalte stehen dabei die Produktqualität, die Lieferzeit und der Kundensupport. Zudem werden die Online Möbelmärkte auch gern und umfangreich in Foren besprochen: Dort spielen das Preis-Leistungs-Verhältnis und das Sortiment eine zentrale Rolle. Als einziger Branchenakteur erreicht FASHION FOR HOME in diesem Bereich die Bestnote.

Erfreulicherweise pflegen alle Branchenakteure einen aktiven Umgang mit Kundenfeedback, wobei auch dort insbesondere FASHION FOR HOME hervorsticht. Im Test der Servicequalität überzeugte vor allem der Shop Pharao24.de, so dass der Online Möbelmarkt mit knappem Vorsprung Testsieger in dieser Kategorie wird. Geprüft wurden: der Internetauftritt (Aufbau, Seitennavigation, Filterfunktionen) das Angebot (Sortiment¹, Produktansichten, weitere Serviceleistungen) der Kundensupport via Telefon und E-Mail (Erreichbarkeit, Qualität).

Im Preisvergleich wurden die Versandkosten, der Umfang der Zahlungsmethoden sowie Produktpreise¹ und angebotene Rabatte geprüft. Vor allem home24 kann in diesem Bereich glänzen und erhält die Testsieger-Auszeichnung.

So erreichen FASHION FOR HOME und Pharao24.de ein „Sehr gut“ als Gesamtnote - avandeo, home24 und wohnprofi.de erreichen eine gute Bewertung. Im Anschluss an den Branchentest erfolgt ein kurzer Rückblick auf die Auswertung im vergangenen Jahr.

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FASHION FOR HOME ist ein Onlineshop der Berliner Fashion4Home GmbH, die es seit dem Jahr 2009 auf dem Designermöbel-Markt gibt. Dabei vertritt der Shop ein besonderes Geschäftskonzept: Das Möbelsortiment wird anhand von Kundenvotings mitbestimmt.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass FASHION FOR HOME aktuell vor allem auf der Bewertungsplattform Shopauskunft.de diskutiert wird. Sehr oft und tendenziell positiv kommentiert wird dabei die Produktqualität des Online Möbelmarktes: „Das Bett ist wirklich großartig! Genau wie beschrieben in guter Qualität“, freut sich ein Kunde in seiner Bewertung. „Tolle Couch, sehr guter Sitzkomfort und das Material ist hochwertig“, stimmt ein anderer Käufer in den Lobgesang ein. mehr...

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Pharao24.de ist ein Onlineshop der Esloher D&S Trading GbR, die im Jahre 2007 gegründet wurde. Neben Angeboten für den Wohnbereich besitzt der Shop auch eine große Auswahl an Gartenmöbeln und Produkte aus dem Bereich Restaurant- und Hotelbedarf.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass Pharao24.de aktuell die meisten Bewertungen auf der Verkaufsplattform amazon gesammelt hat. Daneben sind auch viele Kundenmeinungen in der Verbraucher-Community Dooyoo.de abgegeben worden. Von den Bewertern insbesondere positiv hervorgehoben werden die Produktqualität und Lieferzeit bei Pharao24.de: „Ich habe dort bislang immer schöne Möbel gefunden, die auch immer schnell bei mir angekommen sind“, erinnert sich ein Käufer. mehr...

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Avandeo ist ein Onlineshop der Münchener Designwelt GmbH, die im Jahre 2009 gegründet wurde. Die Kunden kaufen ohne Umwege beim Hersteller, das heißt der Online Möbelmarkt fußt ausschließlich auf Direktvertrieb. So sparen Käufer laut avandeo bis zu 70 Prozent für erlesene Designermöbel.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass avendeo aktuell vorrangig in Verbraucher-Communities (vor allem auf Qype.com und Ciao.de) diskutiert wird. In den Nutzer-Erfahrungen spielt vor allem die Produktqualität eine ausnahmslos positive Rolle, wobei gleichzeitig wiederholt auf eine lange Lieferzeit hingewiesen wird. „Mit der Ware von avandeo bin ich absolut zufrieden und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist nahezu unschlagbar“, berichtet ein Kunde. mehr...

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Home24 ist ein Onlineshop der Berliner Home24 GmbH, die im im Jahre 2009 gegründet wurde. Mittlerweile bietet der Online Möbelmarkt circa 30.000 Artikel von mehr als 1.000 Herstellern an. Unter anderem dabei sind internationale Marken wie Esprit Home oder Topstar.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass Home24 aktuell vor allem beim Preisvergleicher Idealo.de und der Bewertungsplattform Shopauskunft.de kommentiert wird. Im Vergleich zu den anderen Online Möbelmärkten wird hier die Lieferzeit fast ausnahmslos positiv bewertet: „Zwei Bestellungen bisher abgewickelt und jede absolut einwandfrei - ich bin sehr zufrieden, sowohl mit den gekauften Produkten als auch mit der gesamten Abwicklung von home24“, lobt ein Kunde. mehr...

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Wohnprofi.de ist ein Onlineshop der Fürther Living Online GmbH, die im August 2010 gegründet wurde. Neben einer großen Auswahl an Heimtextilien und Küchenbedarf bietet wohnprofi.de auch alles rund ums Thema Garten an, inklusive Grills und kleinen Pools.

Die Auswertung der Social Media Inhalte zeigt, dass wohnprofi.de aktuell die meisten Bewertungen auf der Verkaufsplattform Amazon.de gesammelt hat. Dabei fällt auf, dass sowohl die Lieferzeit als auch die Produktqualität tendenziell positiv kommentiert werden: „Die Bettwäsche erhielt ich in der angegebenen Lieferzeit, gut verpackt und wie beschrieben - somit alles okay“, freut sich ein Kunde. mehr...

Im Vergleich zum letzten Jahr hat AUSGEZEICHNET.ORG neben der Überprüfung der Social Media Inhalte erstmalig auch einen Servicetest und einen Preisvergleich für das Branchensegment der Online Möbelmärkte durchgeführt. Insgesamt hat sich das Teilnehmerfeld nicht nur verändert, sondern auch vergrößert: Erstmals wurden der Fürther Onlineshop wohnprofi.de und die Esloher Domain Pharao24.de in den Test aufgenommen. Livingo dagegen musste seinen Platz freimachen. Der Branchenakteur FASHION FOR HOME, der im letzten Jahr die Spitze anführte, sticht auch in diesem Jahr mit einem „Sehr gut“ heraus - mit wenigem Abstand gefolgt von Neueinsteiger Pharao24.de. Avandeo dagegen rutscht im Vergleich zum letzten Jahr von der Bestnote auf eine gute Bewertung. Home24 erhält auch im diesjährigen Branchentest, wie Erstprüfling wohnprofi.de, die Note „gut“.
Zum Test von 2012 »